O rețea de electronice din Italia a vândut din greșeală iPad-uri cu 15 euro și cere acum returnarea produselor

Eroarea a fost disponibilă pentru deținătorii de carduri de fidelitate și părea o reducere reală, mai ales că a coincis cu perioada Black Friday. Câțiva clienți au reușit să plaseze comenzi, scrie stirileprotv.ro.

După procesarea achizițiilor, MediaWorld le-a trimis cumpărătorilor un e-mail explicând că a avut loc „o eroare tehnică masivă și evidentă”. Clienților li s-au oferit două opțiuni: să achite încă 619 euro (beneficiind astfel de o reducere finală de 150 de euro) în termen de 10 zile sau să returneze tableta. Compania s-a declarat dispusă să ridice produsul prin curier și să restituie cei 15 euro, oferind suplimentar și un voucher de 20 de euro.

Clienții au consultat avocați pentru a afla dacă sunt obligați să returneze dispozitivele. Potrivit articolului 1428 din Codul civil italian, un contract poate fi anulat în caz de „eroare substanțială și evidentă”. Totuși, organizațiile pentru protecția consumatorilor atenționează că în perioada reducerilor sunt frecvente discounturile foarte mari, iar unii cumpărători ar fi putut acționa cu bună-credință.

Expertul Massimiliano Dona consideră că propunerea MediaWorld este doar o încercare de soluționare amiabilă, iar consumatorii au dreptul să refuze. În acest caz, compania va trebui să decidă dacă merge sau nu în instanță. El mai subliniază că „eroarea vânzătorului nu trebuie transferată automat cumpărătorului”, iar scrisoarea trimisă de MediaWorld reprezintă „o gafă majoră” care ridică semne de întrebare privind corectitudinea procedurilor sale.

Acum ne puteți urmări și pe Telegram, Facebook și Instagram pentru a fi la curent cu ultimele știri.