Suport

Pentru a vă înregistra pe site-ul Point.md, trebuie să apăsați butonul „Autentificare” din antetul site-ului. După înregistrare, veți putea lăsa comentarii la articole și primi notificări despre răspunsurile la propriile comentarii.

După apăsarea butonului, veți fi redirecționat(ă) către pagina de autentificare sau de creare a unui cont. Dacă aveți deja un cont Simpals ID, autentificați-vă. Dacă nu ați creat anterior un cont, selectați „Creează”.

Completați toate câmpurile necesare, indicând: loginul și e-mailul. Creați o parolă sigură, acceptați Termenii de utilizare și Politica de confidențialitate, apoi apăsați „Creează Simpals ID”. Înregistrarea este posibilă și prin facebook.com sau google.com.

Veți primi un e-mail de confirmare a înregistrării la adresa indicată. Deschideți-l și accesați linkul pentru a finaliza procesul.

Comentariul dumneavoastră este verificat automat cu ajutorul inteligenței artificiale OpenAI, pentru a se stabili dacă respectă Regulile platformei. Dacă sistemul identifică o posibilă încălcare, veți primi o notificare și veți putea edita comentariul înainte de publicare.

Dacă nu sunteți de acord cu decizia, apăsați butonul „Contestă”. Comentariul va fi reexaminat. Dacă încălcarea nu se confirmă, acesta va apărea imediat pe site.

Puteți consulta Regulile privind adăugarea comentariilor pe această pagină.

Ați fost martorul unui eveniment important? Trimiteți informația redacției Point.md și aceasta poate deveni o știre!

Pentru a transmite informația redacției Point.md, apăsați butonul „Anunță o știre”.

În fereastra care se deschide, „Trimite o știre”, descrieți ce s-a întâmplat, unde, când și cine a fost implicat. Lăsați datele de contact și atașați materiale foto/video. Apăsați „Trimite”. Redacția va analiza mesajul dumneavoastră în cel mai scurt timp.

După ce materialele transmise de dumneavoastră vor fi analizate de editor, știrea poate fi publicată pe site-ul Point.md.

În acest caz, ar trebui să ne contactaţi la numărul de telefon +37322 888-002 de la numărul pe care v-ați înregistrat pe Point.md, operatorul nostru vă va spune informaţiile necesare. 

Vom folosi datele dumneavoastră personale doar atunci când legea ne permite. Cel mai frecvent, vom folosi datele dumneavoastră personale în următoarele situații:

• În cazul în care trebuie să executăm contractul pe care suntem pe punctul de a-l încheia sau l-am încheiat cu dumneavoastră;
• În cazul în care sunt necesare pentru interesele noastre legitime de îmbunătățire a Serviciilor și asigurare a unei Platforme sigure și securizate;
• În cazul în care suntem obligați să respectăm o obligație legală sau reglementată;
• În cazul în care ne oferiți consimțământul dumneavoastră explicit (de exemplu, în cazul înregistrărilor audio).

În anumite circumstanțe, este posibil să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în temeiul consimțământului dumneavoastră. Dacă facem acest lucru, vă vom anunța cu privire la scopul și categoria de date cu caracter personal pe care le prelucrăm în momentul în care cerem consimțământul dumneavoastră.

Am descris mai jos modul în care folosim datele dumneavoastră personale și temeiurile juridice pe care ne bazăm în acest sens. De asemenea, am identificat care sunt interesele noastre legitime, unde este cazul.

3.1 Pentru acordarea accesului și furnizarea Serviciilor prin Platforma noastră

3.1.1. Dacă vă conectați utilizând numărul de telefon mobil sau id-ul dumneavoastră de e-mail, vă vom folosi prenumele și numele de familie, numărul de telefon și/sau adresa de e-mail pentru a vă identifica în calitate de utilizator și pentru a vă acorda accesul la Platformă.

3.1.2. Dacă vă conectați utilizând contul dumneavoastră Facebook, folosim prenumele și numele dumneavoastră de familie din profilul dumneavoastră de Facebook și adresa de e-mail Facebook pentru a vă identifica în calitate de utilizator al Platformei noastre și a vă oferi acces pe Platformă.

3.1.3. Datele de autentificare de mai sus sunt, de asemenea, utilizate pentru livrarea Serviciilor noastre în conformitate cu Termenii de Utilizare.

3.1.4. Utilizăm adresa dumneavoastră de e-mail și numărul de telefon mobil (prin SMS) pentru a vă oferi sugestii și recomandări despre Serviciile noastre care ar putea fi de interes pentru dumneavoastră.

Prelucrăm informațiile de mai sus pentru o executare adecvată a contractului nostru cu dumneavoastră și pe baza interesului nostru legitim de a desfășura activități de marketing pentru a vă oferi Servicii care v-ar putea interesa.

3.2 Pentru îmbunătățirea experienței dumneavoastră pe Platformă

3.2.1. Utilizăm datele de tip clickstream pentru:

• a vă oferi un conținut personalizat, cum ar fi să vă oferim rezultate de căutare mai relevante atunci când utilizați Serviciile noastre.
• a determina cât timp petreceți și în ce mod navigați pe Platformă pentru a vă înțelege interesele și a îmbunătăți Serviciile noastre pe baza acestor date. De exemplu, vă putem oferi sugestii privind conținutul pe care îl puteți vizita pe baza conținutului pe care l-ați accesat.
• a monitoriza și raporta eficiența furnizării de campanii partenerilor noștri de afaceri și analiza internă a afacerilor.
• a împiedica afișarea de prea multe orice a acelorași reclame la același utilizator.

3.2.2. Utilizăm datele dumneavoastră de localizare în următoarele scopuri:

• pentru a compila informații anonime și agregate despre caracteristicile și comportamentul utilizatorilor noștri, inclusiv în scopul analizei de afaceri, segmentării și dezvoltării profilurilor anonime.
• pentru a îmbunătăți prestarea Serviciilor noastre și pentru a personaliza conținutul pe care îl direcționăm către dumneavoastră. De exemplu - cu ajutorul datelor de localizare afișăm anunțurile care se află în vecinătatea dumneavoastră pentru a vă îmbunătăți experiența de cumpărare. 
• pentru a măsura și a monitoriza interacțiunea dumneavoastră cu bannerele publicitare plasate pe Platforma noastră.

3.2.3. Cu ajutorul datelor dumneavoastră de înregistrare, care includ emailul și numărul de telefon, determinăm diferite dispozitive (precum calculatoare personale, telefoane mobile, tablete) prin intermediul cărora accesați Platforma. Acest lucru ne permite să asociem activitatea dumneavoastră pe Platformă pe diferite dispozitive și ne ajută să vă oferim o experiență adecvată indiferent de dispozitivul pe care îl utilizați.

Prelucrăm informațiile de mai sus pe baza interesului nostru legitim de a vă îmbunătăți experiența pe Platforma noastră și a îndeplini în mod adecvat contractul cu dumneavoastră.

3.3 Pentru a vă furniza o Platformă sigură și securizată

3.3.1. Utilizăm numărul dumneavoastră de telefon, datele de autentificare și identificatorii unici de dispozitiv pentru a administra și proteja Platforma (inclusiv depanare, analiză de date, testare, prevenire fraudă, întreținere sistem, suport, raportare și găzduire de date).

3.3.2. Analizăm comunicările făcute prin intermediul funcției noastre de chat pentru a preveni frauda și pentru a promova siguranța prin blocarea mesajelor spam sau a mesajelor abuzive care vă pot fi trimise de orice alt utilizator.

Prelucrăm informațiile de mai sus pentru o executare adecvată a contractului nostru cu dumneavoastră, pentru a ne îmbunătăți serviciile și pe baza interesului nostru legitim de a preveni frauda.

3.4 Pentru a vă oferi un serviciu performant de asistență pentru clienți

3.4.1. Înregistrăm conversațiile dumneavoastră cu membrii echipei de relații cu clienții sau cu membrii altor echipe, doar sub rezerva acordului dumneavoastră explicit;

3.4.2. Prelucrăm datele personale mai sus menționate pentru a analiza ulterior interacțiunea dumneavoastră cu echipa noastră de relații cu clienții sau alte echipe (după caz) și pentru a îmbunătăți modul în care membrii echipei noastre deservesc clienții.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment și gratuit, prin transmiterea unei solicitări către noi, la datele de contact furnizate pe pagina. Toate activitățile de prelucrare efectuate până la momentul retragerii consimțământului rămân valabile.