În Croația, turiștii au fost dați afară din restaurant pentru o comandă „greșită”

Potrivit mamei unuia dintre turiști, fiul ei și trei prieteni se odihneau pe insula croată Krk. Într-o seară, ei au mers la un restaurant popular, cu un flux mare de clienți. După 10–15 minute de așteptare, au reușit să obțină o masă. Când chelnerul le-a preluat comanda, fiecare dintre cei patru clienți a cerut câte o porție de clătite în valoare de 7 euro, scrie unian.net cu referire la blikk.hu.

Tocmai după aceasta, scrie publicația, situația s-a schimbat brusc. Chelnerul s-a indignat de faptul că vizitatorii au comandat doar deserturi în timpul cinei. El a atras atenția asupra persoanelor care așteptau o masă afară, după care le-a cerut tinerilor să elibereze locul.

Povestea a devenit virală pe rețelele sociale din Ungaria și a provocat un adevărat scandal internațional, chiar dacă neoficial. Mulți unguri au condamnat comportamentul angajatului restaurantului, subliniind că oaspeții erau gata să plătească pentru comandă.

„Din păcate, printre croați se poate observa tot mai des că îi văd pe turiști doar ca pe niște portofele. Nu este un caz izolat: de la Veneția până la Zadar, furnizorii de servicii de alimentație publică și-au pierdut măsura în multe locuri", – a menționat unul dintre ungurii indignați.

În același timp, unii participanți la discuție au luat apărarea restaurantului. Ei au amintit de regulile nescrise de funcționare a localurilor în orele de vârf. Unul dintre comentatori a explicat că o masă pentru patru persoane, seara, ar putea aduce restaurantului venituri mult mai mari decât comanda a patru porții de desert.

„Regula nescrisă: seara, la orele de vârf, oamenii preferă să ia cina într-un restaurant elegant și plin. O masă pentru patru clienți aduce 120–150 de euro, în timp ce clătitele de desert de 28 de euro doar ocupă locul, cât timp alții așteaptă afară. Nu trebuie să ne gândim la epatare, ci să învățăm eticheta ospitalității", – a scris un călător cu experiență.

După cum notează Blikk, unii participanți la discuție au subliniat că o regulă nescrisă similară funcționează și în multe localuri populare din Ungaria. Deși chelnerul ar fi trebuit totuși să se comporte mai respectuos față de oaspeți, comentatorii recunosc acest lucru.

Totodată, publicația a atras atenția că, în ultimii ani, ungurii, în general, au multe plângeri cu privire la ospitalitatea croată. Pe forumuri și site-uri de recenzii apar tot mai frecvent plângeri legate de prețurile ridicate din orașele populare de pe Adriatică. Este vorba, în special, despre fructe de mare scumpe și cazuri în care calitatea mâncării nu corespunde așteptărilor turiștilor.

După ce cazul a devenit cunoscut, jurnaliștii au solicitat un comentariu de la reprezentanța Comunității Turistice Croate din Ungaria. Reprezentanta organizației, Mira Horvat, a precizat că în Croația nu există o regulă generală care să stabilească o sumă minimă obligatorie a comenzii pentru fiecare client.

„Condițiile de vânzare și prețurile trebuie să fie indicate clar, iar localurile de alimentație publică sunt obligate să le respecte", – a adăugat ea.

Reprezentanța a mai declarat că regretă situația creată în cazul turiștilor unguri și o consideră un caz izolat. Totodată, oaspeții au dreptul să depună o plângere atât direct la conducerea localului, cât și la autoritățile de control de stat din Croația.