UE avertizează: Companiile aeriene nu pot majora prețul biletului după achiziție

Despre aceasta a declarat purtătoarea de cuvânt a Comisiei Europene, Anna-Kaisa Itkonen, citată de AFP, informează eurointegration.com.ua.

Declarația a fost făcută pe fondul criticilor aduse companiei low-cost spaniole Volotea în Franța, unde se desfășoară o anchetă după ce aceasta a cerut clienților să plătească taxe pentru combustibil după ce biletele au fost deja achiziționate.

Directorul companiei aeriene în Franța, Gilles Gosselin, a apărat această măsură.

„Legalitatea sistemului nostru a fost confirmată de trei firme juridice independente, specializate în transport aerian și dreptul consumatorului. Această măsură este transparentă, temporară și funcționează în ambele sensuri, atât pentru creșteri, cât și pentru scăderi”, a declarat Gosselin pentru AFP.

Declarația a fost făcută în contextul dificultăților semnificative din sectorul aviatic cauzate de prețurile ridicate la energie, generate de războiul din Orientul Mijlociu.

La rândul său, Comisia Europeană a avertizat că astfel de măsuri sunt inacceptabile.

„Companiile aeriene pot ajusta tarifele publicate în funcție de situație, dar adăugarea unei taxe pentru combustibil la prețul biletului după achiziționare nu poate fi justificată”, a subliniat Itkonen.

Orice modificare după rezervare poate „ridica întrebări privind practicile comerciale neloiale în cadrul legislației UE”, a adăugat ea.

Într-un document publicat vineri, dedicat crizei energetice care afectează sectorul aviatic, UE a declarat că „orice modificare retroactivă a prețului este exclusă”.

„Companiile aeriene nu pot include în condițiile contractului clauze care să le permită să mărească prețul biletului peste nivelul anunțat la momentul cumpărării, doar pentru că prețul combustibilului a fost mai mare decât au anticipat”, a afirmat Comisia Europeană.

Singura excepție o reprezintă pachetele turistice, dacă vânzătorul a specificat clar în contract că pot exista modificări de preț legate de combustibil.

În astfel de cazuri, este permisă o creștere de până la opt procente, iar dacă aceasta este mai mare, clientul poate accepta sau are dreptul să anuleze rezervarea.

Au fost raportate informații că companiile aeriene britanice au primit undă verde de la guvern pentru anularea sau combinarea zborurilor în scopul economisirii combustibilului aviatic în sezonul de vară.