O familie a câștigat o dispută cu un operator turistic din cauza lipsei zăpezii în Laponia

Încă din prima zi a călătoriei lor, ploaia a spălat toată zăpada, iar toate activitățile au fost anulate.

Procesul, cu implicarea unui arbitru independent, a durat șase luni, relatează snob.ru cu referire la bbc.com.

În decembrie 2024, Lisa și Wayne O’Neil au cumpărat un tur de patru zile de la TUI, care includea plimbări cu sania trasă de husky, întâlniri cu renii și plimbări cu snowmobilul. Cu câteva zile înainte de plecare, familia și-a exprimat îngrijorarea din cauza prognozei meteo care anunța ploi în regiune. TUI a răspuns că condițiile meteo nu vor afecta vacanța și că va fi zăpadă.

Totuși, în prima zi de tur, o ploaie torențială a topit complet stratul de zăpadă, iar toate activitățile planificate au fost anulate. Operatorul s-a oferit să restituie doar o parte din sumă, însă Lisa a depus o reclamație la asociația turistică ABTA. Arbitrii au concluzionat că excursia nu corespundea condițiilor promise și au decis compensarea tuturor cheltuielilor, inclusiv a onorariilor avocaților, în valoare totală de aproximativ 5.000 de dolari.

Lisa O’Neil a menționat că a fost motivată să acționeze după ce a auzit povestea unui alt cuplu care, după șase ani, a obținut despăgubiri de aproape 30.000 de dolari pentru o croazieră compromisă.

Acum ne puteți urmări și pe Telegram, Facebook și Instagram pentru a fi la curent cu ultimele știri.