Reclamațiile scrise de IA către agențiile de stat au cu 10% mai mult succes decât cele depuse de oameni

După introducerea aplicației ChatGPT în noiembrie 2022, ponderea reclamațiilor editate de inteligența artificială (IA) a crescut de la zero la aproximativ 9,8% până în martie 2024, informează incrussia.ru.

O analiză a peste un milion de plângeri a arătat că cererile de despăgubire asistate de inteligența artificială aveau o șansă de 49,3% de a fi soluționate. Persoanele care au redactat cereri fără ajutorul inteligenței artificiale au fost aprobate în 39,9% din cazuri. Această tendință a fost deosebit de pronunțată în cartierele cu o proporție ridicată de locuitori cu cunoștințe limitate de limba engleză. Potrivit autorului, aceasta din urmă sugerează că inteligența artificială ajută cu succes la depășirea barierelor lingvistice.

Oamenii de știință au efectuat experimente suplimentare în care oamenii au evaluat plângerile cu conținut identic înainte și după editarea cu ajutorul IA. Declarațiile îmbunătățite de inteligența artificială au fost apreciate de oameni ca fiind mai clare și mai profesionale și au fost mai predispuși să își exprime dorința de a oferi o compensație monetară pentru astfel de apeluri.

Potrivit autorilor studiului, modelele lingvistice de mari dimensiuni „creează condiții de concurență echitabile”, ceea ce permite persoanelor cu cunoștințe reduse de limba engleză să caute în mod eficient soluții la problemele lor.

Acum ne puteți urmări și pe Telegram, Facebook și Instagram pentru a fi la curent cu ultimele știri.