McDonald’s plănuiește să folosească inteligența artificială în serviciul său popular

În mod special, McDonald’s plănuiește să folosească inteligența artificială pentru a evita nemulțumirile clienților cauzate de comenzi incomplete sau greșite. Pentru aceasta, compania va introduce cântare bazate pe AI, care vor verifica automat greutatea fiecărui pachet înainte de a fi predat clientului, transmite unian.net.

Dacă greutatea nu corespunde cu cea a produselor comandate, angajații vor verifica conținutul și vor corecta comanda înainte de livrare.

De asemenea, se planifică introducerea chatbot-urilor vocale bazate pe inteligență artificială.

Pentru a reduce sarcina personalului, a accelera preluarea comenzilor și a scurta timpul de așteptare, McDonald’s, în parteneriat cu Google Cloud, va instala asistenți virtuali AI care vor permite clienților să facă comenzi prin interacțiune vocală.

Anterior, în 2021, McDonald’s testase comenzile prin AI cu IBM, dar a întrerupt experimentul după doi ani din cauza problemelor de precizie și fiabilitate.

În plus, pentru a reduce timpul de așteptare, McDonald’s va extinde programul Ready on Arrival, care folosește tehnologia de geofencing a aplicațiilor mobile pentru a detecta apropierea clienților. Când aplicația identifică un client aproape de locație, personalul bucătăriei primește notificarea să înceapă pregătirea comenzii. Programul va fi extins pe piețele-cheie, inclusiv în SUA, Japonia și Marea Britanie.

Acum ne puteți urmări și pe Telegram, Facebook și Instagram pentru a fi la curent cu ultimele știri.