Comisia Europeană a prezentat un proiect de lege destinat combaterii cumpărăturilor compulsive pe internet

După cum se menționează într-un comunicat de pe site-ul CE, aceasta este „o actualizare de amploare a normelor de protecție a drepturilor consumatorilor din UE, menită să garanteze că consumatorii din Uniunea Europeană beneficiază de același nivel ridicat de protecție online ca și offline”, transmite theins.ru

Creșterea rapidă a comerțului electronic și a piețelor digitale a schimbat modelul de consum, simplificând considerabil accesul cumpărătorilor la bunuri și servicii, ceea ce însă a dus la abuzuri, se menționează în comunicat. 

„Practicile comerciale neloiale pe internet, precum tacticile de marketing manipulative sau plățile ascunse, subminează capacitatea consumatorilor de a face alegeri libere și informate. Propunerile de astăzi vor oferi UE instrumente mai puternice pentru combaterea acestor practici, vor consolida aplicarea legii pe piața unică și vor simplifica normele pe care companiile trebuie să le respecte, sporind totodată nivelul de conformitate”.

Potrivit estimărilor CE, noua lege ar trebui să economisească consumatorilor europeni până la 13,7 miliarde de euro anual. Printre principalele noutăți prevăzute de proiectul de lege se numără următoarele:

• interzicerea utilizării tehnicilor de marketing manipulative (așa-numitele „modele întunecate”) — de exemplu, afirmațiile false potrivit cărora un produs este aproape epuizat — care îl determină pe consumator să facă o achiziție pe care, în alte circumstanțe, ar putea să nu o facă;
• stabilirea transparentă a prețurilor, în special în cazurile în care plata se face cu ajutorul monedelor virtuale din jocuri, precum și în cazul aplicării tarifării dinamice pentru evenimente culturale și sportive; în situațiile cu cozi virtuale, companiile vor fi obligate să afișeze prețul actual în timp real, precum și costul maxim posibil;
• introducerea unei funcții de dezactivare a elementelor de design care încurajează cheltuielile excesive sau compulsive, de exemplu, sugestiile insistente;
• obligarea influencerilor să declare deschis caracterul comercial al conținutului;
• limitarea utilizării publicității și a stabilirii personalizate a prețurilor, orientate către minori sau care folosesc date confidențiale;
• încetarea practicii de reînnoire automată nedorită a abonamentelor la servicii digitale.

Se propune acordarea CE a competențelor de a investiga încălcările de amploare care afectează interesele consumatorilor pe piața unică a UE și de a aplica amenzi de până la 6% din cifra de afaceri anuală globală a companiei. Proiectul de lege urmează să treacă prin procedura de coordonare și să obțină aprobarea deputaților Parlamentului European, proces în cadrul căruia documentul poate suferi modificări semnificative.