Peste 10.000 de hoteluri europene cer despăgubiri de la platforma Booking pentru pierderile suferite

Potrivit relatărilor, aceste „condiții ale celui mai bun preț” impuse de Booking.com obligau hotelurile să nu ofere camere mai ieftine pe propriile lor site-uri web, informează dpa cu referie la „Европейская правда”.

Conform publicației Bild, Booking percepea de la partenerii săi hotelieri din Germania un comision de cel puțin 12%. În regiunile populare, acest comision era chiar mai mare.

De exemplu, dacă un turist plătea 100 de euro pentru o cameră rezervată prin Booking.com, hotelul primea doar aproximativ 83–87 de euro.

Pentru a preveni ca hotelierii să ofere același tip de cameră la un preț de, să zicem, 90 de euro pe site-ul propriu, platforma impunea clauza „celui mai bun preț”. Încălcarea acestei condiții putea duce la eliminarea hotelului din platforma Booking.com.

Hotelurile fac referire la o hotărâre a Curții de Justiție a Uniunii Europene din 19 septembrie 2024, care a decis că această clauză este ilegală.

Instanța a constatat că platforme precum Booking.com pot funcționa și fără aceste reguli restrictive. În consecință, Booking.com a anulat clauza în Europa după intrarea în vigoare a Legii privind piețele digitale din UE, în 2024.

„Hotelierii europeni au suferit de mult timp din cauza unor condiții incorecte și a unor costuri excesive. A venit momentul să ne unim și să cerem despăgubiri”, a declarat Alexandros Vassilikos, președintele asociației HOTREC.

Scopul acțiunii colective este de a obține compensații pentru daunele suferite între 2004 și 2024.

Procesul, susținut de HOTREC și de peste 30 de asociații naționale hoteliere, va fi judecat de o instanță din Țările de Jos și coordonat de Hotel Claims Alliance.

În ciuda criticilor, Booking.com rămâne o platformă importantă pentru multe hoteluri, deoarece le oferă acces la o bază largă de clienți.

Potrivit unui studiu, în 2023, Booking Holdings deținea 71% din piața rezervărilor online în Europa, în timp ce ponderea rezervărilor directe a scăzut semnificativ în ultimii ani.

Acum ne puteți urmări și pe Telegram, Facebook și Instagram pentru a fi la curent cu ultimele știri.