Airbnb a interzis să li se ceară oaspeților să dea jos lenjeria de pat și să scoată gunoiul

Una dintre cele mai frecvente plângeri legate de cazarea prin Airbnb este reprezentată de obligațiile impuse la plecare, precum necesitatea de a da jos lenjeria de pat sau de a duce gunoiul, transmite euronews.com

Acum, serviciul de închirieri pe termen scurt și-a actualizat regulile și le-a interzis gazdelor să includă astfel de sarcini în lista regulilor casei.

Potrivit politicii comunitare actualizate, oaspeților nu li se pot cere acțiuni care „necesită efort sau timp semnificativ ori sunt efectuate de obicei de personalul de curățenie”.

De exemplu, gazda nu vă poate obliga să spălați și să strângeți vesela, însă vă poate cere să puneți vesela folosită în chiuvetă.

Într-o declarație transmisă către Euronews Travel, Airbnb a explicat: «Regulile casei îi ajută pe oaspeți să înțeleagă așteptările gazdelor, însă am auzit de la comunitatea noastră că acestea pot fi confuze, împovărătoare și greu de respectat.

De aceea, le-am revizuit pentru a le face mai ușor de găsit și mai ușor de configurat, completându-le cu o nouă politică ce face cerințele rezonabile și elimină surprizele neplăcute».

În cadrul actualizării, regulile casei sunt afișate acum pe pagina anunțului, în fila de călătorii și în notificările privind rezervarea.

Există șapte reguli standard pe care gazdele le pot indica: orele de check-in și check-out, numărul maxim admis de oaspeți, politica privind fumatul, necesitatea coordonării cazării cu animale de companie, orele de liniște stabilite, precum și condițiile pentru fotografierea și filmarea în scop comercial.

Gazdele vor putea, de asemenea, să adauge solicitări „rezonabile”, care pot fi actualizate în orice moment.

Airbnb va marca solicitările care nu corespund noii politici, iar gazdele vor trebui fie să le elimine, fie să depună o contestație.

Taxa de curățenie trebuie să acopere doar pregătirea standard a locuinței pentru următorul oaspete, iar gazdelor li se interzice să perceapă o plată pentru faptul că oaspetele nu a îndeplinit acțiunile enumerate în sarcinile de la plecare.