Copiază linkulTermoelectrica explică motivele facturilor mari la încălzire pentru decembrie 2025
Termoelectrica a comentat reclamațiile consumatorilor privind facturile mari la încălzire pentru decembrie 2025, explicând că documentele de plată includeau atât costurile de încălzire, cât și cele de apă caldă.
Compania a menționat că facturile enumeră sume separate pentru încălzire și apă caldă, dar acest lucru este adesea ignorat în reclamațiile consumatorilor. În plus, sumele facturate nu includ compensația de stat pentru energia de încălzire, care este administrată de autoritățile relevante și nu se reflectă în facturile Termoelectrica. Compania a subliniat, de asemenea, că nu deține informații despre dreptul anumitor consumatori de a primi compensații, relatează protv.md.
Termoelectrica dă asigurări că tariful pentru energia termică în decembrie 2025 nu s-a modificat. Ultima ajustare a fost aprobată de ANRE pe 3 ianuarie 2025 și a intrat în vigoare pe 10 ianuarie 2025, după care tariful a rămas neschimbat pe tot parcursul anului.
Compania a menționat că volumele consumului de căldură sunt afectate de diverși factori, inclusiv starea izolației clădirii, ferestrele și ușile care prezintă scurgeri și modificările neautorizate ale sistemelor de încălzire de către fiecare locatar. Din acest motiv, facturile pot varia semnificativ între clădiri, chiar și cu caracteristici similare ale apartamentelor.
Un factor suplimentar a fost faptul că perioada de facturare pentru decembrie 2025 a fost de 32 de zile - de la 27 noiembrie la 29 decembrie - ceea ce ar putea duce la o creștere a consumului înregistrat.
Termoelectrica a îndemnat locuitorii să coopereze cu companiile de administrare pentru a reglementa consumul de căldură la nivel de clădire și a preveni supraconsumul de resurse. Compania a reamintit, de asemenea, despre posibilitatea urmăririi consumului folosind contoare moderne comune de uz casnic care înregistrează indicatori orari, zilnici și lunari.
Pentru clarificări, consumatorii pot contacta Serviciul Comercial al Termoelectrica S.A. la numărul de telefon 022 447 447.
Menționăm că locuitorii din Chișinău s-au arătat nemulțumiți de sumele mari din primele facturi de încălzire pentru luna decembrie.
Acum ne puteți urmări și pe Telegram, Facebook și Instagram pentru a fi la curent cu ultimele știri.
Copiază linkul