Peste 40.000 de consumatori din Moldova au primit facturi mai mari la gaz

Pentru circa 14.000 de consumatori, recalculările efectuate începând cu 1 septembrie 2025 nu au fost reflectate în facturile curente emise de SA „Moldovagaz”.

În facturile emise de SA „Energocom”, aceste sume apar ca avans și vor fi distribuite corect în perioadele următoare, au precizat reprezentanții SA „Moldovagaz”, prestator de servicii pentru Energocom, transmite noi.md.

Potrivit instituției, problemele semnalate de mai mulți consumatori privind facturile majorate la gaze se datorează unor factori tehnici și operaționali. Principalul motiv îl constituie imposibilitatea operatorului sistemului de distribuție (OSD) de a citi indicii reali ai contoarelor instalate în apartamente. Deși consumatorii au obligația de a asigura accesul personalului OSD pentru citirea contoarelor, în multe cazuri accesul nu este permis, ceea ce împiedică efectuarea citirilor la termen.

„În lipsa acestor date, OSD este obligat să aplice consumuri estimate, conform prevederilor legale. În anumite situații, estimările pot depăși consumul efectiv. Pe lângă aceasta au fost identificate și alte cauze ale diferențelor. Unele bănci comerciale nu au transmis la timp indicii contoarelor pentru aproximativ 40.000 de consumatori, iar în alte cazuri, indicii transmiși direct de consumatori au fost declarați eronat, generând diferențe suplimentare”, a explicat Moldovagaz.

Echipele SA „Moldovagaz” și SA „Energocom”, împreună cu operatorii implicați, lucrează deja la corectarea neconcordanțelor, astfel încât fiecare consumator să regăsească în factura finală consumul real. Moldovagaz subliniază că facturile următoare vor reflecta indicii corecți, iar diferențele apărute vor fi ajustate corespunzător.

„Consumatorii trebuie să faciliteze accesul operatorului la contoare și să achite doar în limita consumului efectiv, conform indicilor declarați, până la finalizarea recalculărilor. În cazul în care există discrepanțe între consumul din factură și cel de pe contor, consumatorii trebuie să se adreseze fie furnizorului, fie operatorului sistemului de distribuție, pentru corectarea datelor în facturile viitoare”, a mai precizat Moldovagaz.

Reamintim că, după ce Moldovagaz a fost privat de licență, iar furnizarea gazului către consumatori a devenit responsabilitatea întreprinderii de stat Energocom, utilizatorii au început să se plângă pe rețelele de socializare că au primit facturi mai mari decât consumul real. Compania distribuitor Chișinău-Gaz (care asigură servicii de facturare pentru Energocom) a raportat săptămâna trecută că pentru o parte dintre consumatori nu s-au putut colecta datele din cauza lipsei de acces la contoare sau pentru că „datele nu au fost transmise prin canalele disponibile”.

„În aceste situații, consumul de gaz, conform legislației, a fost determinat pe baza istoricului de consum pentru perioade similare din anii anteriori. Această metodă se aplică în lipsa datelor reale și poate provoca discrepanțe față de consumul efectiv”, au transmis reprezentanții Chișinău-Gaz.

În caz de neconcordanțe, compania recomandă să se sune la numărul 1305, să se transmită datele contorului prin site-ul chisinaugaz.md sau prin aplicația mobilă Energocom. Ministrul Energiei, Dorin Junghietu, răspunzând la o conferință de presă, a confirmat că situațiile descrise apar în cadrul facturilor.

„Având în vedere că perioada actuală este una de tranziție de la un furnizor la altul, Energocom lucrează la corectarea situației. Ei au comunicat acest lucru public. Corectarea este în curs. Nimeni nu intenționează să lase situația nerezolvată”, a asigurat Junghietu.

Directorul general al Agenției Naționale pentru Reglementare în Energetică (ANRE), Alexei Taran, a confirmat la rândul său că furnizorul poate indica în facturi valori estimate ale consumului pe baza istoricului. Șeful ANRE a mai spus că situația creată poate fi legată și de faptul că în această perioadă consumul de gaz al unora a variat față de istoricul de consum.

Acum ne puteți urmări și pe Telegram, Facebook și Instagram pentru a fi la curent cu ultimele știri.