O treime dintre apelurile la 112 sunt false: Unii întreabă ora, data sau traseul troleibuzului

36% dintre apelurile primite la 112, în acest an nu au fost situații reale de urgență. Cel mai des, oamenii întreabă cât este ceasul, data, solicită servicii de lumină, gaz sau inventează situații şi fac glume pe seama urgențelor. Problema este că, în tot acest timp, un alt om care are cu adevărat nevoie de ajutor trebuie să aștepte, transmite tvrmoldova.md.

Procentul apelurilor non-urgente este în scădere în comparaţie cu anul trecut, când a fost de peste 42%. Anul acesta, în medie se înregistrează zilnic peste 2.100 de apeluri nejustificate. Mai mult, de la un singur număr de telefon au fost înregistrate 3.701 apeluri adică 11 apeluri pe zi, fără un motiv real. O persoană sună şi întreabă cât este ora.

Potrivit șefului de schimb al Serviciului 112, Maxim Melnic, din 100 de apeluri aproximativ 30 nu sunt urgențe sau nu necesită deplasarea echipajelor. Oamenii întreabă cu ce troleibuz pot ajunge într-un anumit loc, cât este ora sau ce zi este. Multe apeluri vin de la persoane în stare de ebrietate, în special noaptea, când aceeași persoană poate suna de zeci de ori.

Sunt şi multe situaţii de apelare neintenţionată, involuntară. Operatorii de la Serviciul 112 spun că apelurile non-urgente consumă resurse importante ale sistemului în detrimentul cetățenilor care au nevoie reală de intervenția echipelor de urgență.

Operatorul Anatol Gîrneț a menționat că deseori sună copii, mai ales în vacanțe, considerând acest lucru o joacă. Sunt și apeluri din partea persoanelor cu tulburări psihice, care necesită o abordare specială. Linia 112 trebuie folosită doar în cazurile în care există o amenințare reală la adresa vieții sau sănătății.

Operatorul Ion Suruceanu a relatat un caz. Un bărbat a anunțat că se află în pădure, are nevoie de ajutor și că telefonul său se descarcă. Pentru căutări au fost mobilizați pompieri și polițiști, iar operațiunea a durat toată noaptea, pe timp de iarnă. Bărbatul a indicat aproximativ localitatea, însă poziția exactă nu a putut fi determinată, zona fiind prea mare. Dimineața a fost găsit, însă s-a dovedit că în tot acest timp fusese acasă. Resurse importante au fost consumate, în timp ce alte persoane aveau realmente nevoie de intervenție.

Dacă numărul apelantului poate fi identificat, acesta este tras la răspundere. Cetățenii care apelează nejustificat serviciile de urgență pot primi amenzi de până la 3.000 de lei sau pot fi obligați să execute între 40 și 60 de ore de muncă neremunerată în folosul comunității. Pentru alerte false cu bombă este prevăzută o pedeapsă de până la 12 ani de închisoare.

Acum ne puteți urmări și pe Telegram, Facebook și Instagram pentru a fi la curent cu ultimele știri.