Energocom vine cu precizări privind citirea contoarelor de gaze și corectitudinea facturilor

Potrivit Energocom, datele de consum sunt colectate exclusiv de operatorii de distribuție din teritoriu, iar furnizorul nu are acces direct la contoare, transmite noi.md cu referire la radiomoldova.md.

În cazurile în care citirea nu este posibilă, consumul este estimat pe baza mediei lunare istorice, urmând ca diferențele să fie ajustate automat în factura următoare. 

Dacă un consumator consideră că factura este incorectă, verificarea datelor trebuie solicitată la distribuitor. Erorile confirmate sunt corectate ulterior, precizează Energocom. 

Întreprinderea subliniază că nu poate modifica unilateral datele de consum. 

Totodată, compania reamintește diferența dintre rolurile celor două entități: Energocom achiziționează și furnizează gazele naturale, în timp ce distribuitorul citește contoarele, întreține rețeaua și livrează gazul către consumatori.

Amintim că Energocom a început emiterea facturilor pentru consumul de gaze în data de 6 octombrie. Compania precizează că procesul de facturare rămâne neschimbat. 

„Facturile vor ajunge la dumneavoastră prin poștă sau e-mail, exact cum s-a întâmplat până acum”, informează întreprinderea. 

Pentru o facturare corectă, consumatorii sunt îndemnați să prezinte indicii contorului în ziua în care fac plățile. 

Informații suplimentare despre transmiterea indicilor, istoricul de consum și plățile online pot fi găsite pe site-ul www.energocom.md sau la numărul de telefon 1304.

Acum ne puteți urmări și pe Telegram, Facebook și Instagram pentru a fi la curent cu ultimele știri.