Comercianții care ignoră reclamațiile consumatorilor vor primi amenzi mai mari

Un proiect de modificare a Codului contravențional al Republicii Moldova prevede sancțiuni mai dure pentru cei care nu respectă drepturile consumatorilor, transmite noi.md.

Potrivit noii redacții, refuzul neîntemeiat de a examina sau satisface reclamația privind remedierea gratuită, înlocuirea ori restituirea contravalorii unui produs sau serviciu neconform se va sancționa cu amendă de la 100 la 150 de unități convenționale (5.000–7.500 lei) pentru persoanele cu funcție de răspundere și cu amendă de la 400 la 600 de unități convenționale pentru persoanele juridice. 

În prezent, amenzile sunt considerabil mai mici, între 1.500 și 3.000 de lei pentru persoanele cu funcție de răspundere și între 4.500 și 6.000 de lei pentru persoanele juridice. 

Totodată, proiectul prevede și modificări la Legea privind protecția consumatorilor. Astfel, dacă vânzătorul sau prestatorul respinge reclamația invocând că defecțiunea este cauzată de consumator, acesta este obligat să dispună o expertiză tehnică pentru a demonstra cauza reală a neconformității. Expertiza trebuie inițiată în cel mult 14 zile calendaristice de la depunerea reclamației, iar consumatorul va fi notificat în scris despre cererea de expertiză, datele de contact ale specialistului desemnat și va putea solicita dovada înregistrării solicitării. 

Dacă această procedură nu este respectată, răspunderea pentru neconformitățile produsului revine integral vânzătorului sau prestatorului. 

Noile prevederi urmăresc să întărească protecția consumatorilor și să descurajeze practicile abuzive ale agenților economici.

Acum ne puteți urmări și pe Telegram, Facebook și Instagram pentru a fi la curent cu ultimele știri.