În Moldova a fost creat un nou serviciu online pentru protecția drepturilor consumatorilor

Cetățenii pot descrie problema, indică modalitatea dorită de soluționare și pot transmite o reclamație online, transmite noi.md

Potrivit Agenției pentru Guvernare Electronică, utilizatorii care dețin o semnătură electronică pot urmări stadiul solicitărilor lor pe portalul EVO și pot primi notificări privind răspunsul vânzătorului.

Persoanele fără semnătură electronică primesc răspunsul prin e-mail.

Dacă problema nu este soluționată de către vânzător, consumatorul poate depune, prin aceeași platformă, o petiție către organul competent.

Pentru vânzători, reclamațiile primite sunt disponibile în contul personal EVO Cabinet. Modulul este în curs de testare în regim pilot, iar autoritățile colectează propuneri pentru îmbunătățirea acestuia.