Noi reglementări ANRE: Contracte cu preț fix și interzicerea întreruperilor de curent pe timp de iarnă

Noul document este menit să înlocuiască în totalitate regulamentul învechit din 2019. În facturile cetățenilor va apărea și o nouă informație obligatorie, inclusiv instrumentul ANRE pentru compararea ofertelor de pe piață, scrie rupor.md.

Principalele noutăți ale proiectului:

Moratoriu de iarnă asupra deconectărilor: Cetățenii vulnerabili și persoanele afectate de sărăcie energetică vor fi protejați de deconectarea de la energia electrică în perioada 1 noiembrie - 31 martie. Principala condiție este achitarea la timp a consumului curent.

Protecție pe durata litigiilor: Furnizorilor li se va interzice să deconecteze consumatorul pentru neplată dacă acesta contestă oficial factura emisă. Pe durata examinării plângerii (la ANRE sau la furnizor), clientul nu poate fi deconectat, însă cetățenii sunt obligați să achite consumul curent și partea necontestată a datoriei.

Informare obligatorie despre alternative: Înainte de a iniția deconectarea pentru datorii, furnizorul este obligat să propună clientului, gratuit și în prealabil, variante de soluționare a problemei (un grafic de restructurare a datoriei, consultații privind datoriile sau un audit energetic). Fără această etapă, deconectarea va fi considerată ilegală.

Tarife stabile pentru un an: Furnizorii mari (care deservesc peste 200 000 de clienți) vor fi obligați să ofere, la cerere, contracte cu preț fix pentru cel puțin un an. Companiile nu vor putea modifica unilateral condițiile unui astfel de contract (excepție — modificarea factorilor necontrolabili, cum ar fi impozitele și taxele de stat).

Tarife dinamice și contoare «inteligente»: Cetățenii care au instalate contoare inteligente vor putea trece la tarife dinamice, legate de fluctuațiile pe termen scurt ale prețurilor de pe piețele energetice. Un astfel de contract va fi semnat doar cu acordul explicit al clientului și după explicarea tuturor riscurilor.

Extinderea termenelor de protecție: În cazul pierderii furnizorului, perioada garantată de furnizare de către «furnizorul de ultimă opțiune» crește de la 90 de zile la 6 luni. În plus, consumatorii casnici vor trebui notificați despre orice modificări în contractele lor cu cel puțin o lună înainte (anterior, acest termen era de 15 zile lucrătoare).

Noul document este menit să înlocuiască în totalitate regulamentul învechit din 2019. În facturile cetățenilor va apărea și o nouă informație obligatorie, inclusiv instrumentul ANRE pentru compararea ofertelor de pe piață.