Serviciul 112 va trece la format digital: Ajutorul va putea fi solicitat prin SMS și apel video

Datorită modernizării infrastructurii tehnologice, cetățenii vor putea solicita ajutor nu doar prin telefon, ci și prin transmiterea de mesaje text, fotografii și înregistrări video către serviciile de urgență. Acest lucru va fi posibil în situațiile în care efectuarea unui apel vocal obișnuit este imposibilă, transmite rupor.md.

Actualizarea sistemului include integrarea tehnologiei internaționale avansate Next Generation 112 (NG112) și lansarea aplicației mobile oficiale 112MD. Potrivit instituției, modernizarea Sistemului Informațional Automatizat 112 va extinde semnificativ canalele de comunicare dintre cetățeni și serviciile de urgență.

Modalitățile alternative de comunicare (SMS, fotografii și înregistrări video) vor fi utile în situații de urgență, atunci când solicitantul este nevoit să păstreze tăcerea sau nu are posibilitatea de a vorbi. În plus, soluțiile tehnologice implementate vor îmbunătăți radical accesul la ajutor de urgență pentru persoanele cu deficiențe de auz și vorbire, oferindu-le instrumente de comunicare adaptate nevoilor lor.

O parte importantă a modernizării va fi și optimizarea sistemelor de geolocalizare. Serviciul 112 va putea determina mai exact locația persoanelor afectate și va putea face schimb de date mai rapid cu serviciile specializate de urgență (poliția, ambulanța, pompierii). Se așteaptă ca aceste inovații să reducă timpul de reacție și să sporească eficiența coordonării serviciilor de salvare în situații critice.