Moldovenii care au cumpărat produse în UE și nu sunt mulțumiți pot apela la Centrul European al Consumatorilor

Noua instituție va oferi informații și consultanță gratuită consumatorilor cu privire la drepturile lor. Serviciul va fi valabil și pentru cetățenii europeni care au făcut achiziții nereușite în țara noastră, informează protv.md.

„Această inițiativă de înființare a centrului s-a bazat pe necesitatea de a ajuta consumatorii în conflictele transfrontaliere, care apar atunci când un consumator din Moldova cumpără un produs sau serviciu de pe piața UE sau, invers, un consumator european cumpără un serviciu pe piața Moldovei și consideră că drepturile sale au fost încălcate”, a explicat Mihaela Pascal, directorul Centrului European al Consumatorilor din Moldova.

„Este foarte important că implementăm aceste dispoziții din acquis-ul comunitar și adoptăm cele mai bune practici ale UE, pentru ca consumatorii să fie mai bine informați și să aibă posibilitatea de a-și proteja drepturile”, a spus Adrian Lupușor, directorul Centrului analitic independent Expert-Group.

Astfel, moldovenii care au cumpărat produse sau servicii în Uniunea Europeană și nu sunt mulțumiți de calitatea acestora vor primi instrucțiuni despre cum să își apere drepturile de consumator. Acest serviciu va fi disponibil și pentru cetățenii europeni care au făcut achiziții în țara noastră. Serviciul este finanțat de Uniunea Europeană.

„Când vorbim despre protecția drepturilor consumatorilor, acest lucru are o importanță majoră pe agenda Uniunii Europene, pentru procesul de integrare europeană a Republicii Moldova”, a spus adjunctul șefului delegației UE în Moldova.

Proiectul a fost realizat de Centrul analitic independent Expert Grup, în parteneriat cu Institutul de Politică Europeană și Reformă, cu scopul de a consolida încrederea consumatorilor în mecanismele pieței și în piața unică europeană.

Acum ne puteți urmări și pe Telegram, Facebook și Instagram pentru a fi la curent cu ultimele știri.