Ministerul Educației lansează o linie telefonică unică pentru cetățeni

Noul sistem îi conectează direct pe elevi, părinți și profesori cu specialiștii de care au nevoie, a comunicat Ministerul Educației, transmite rupor.md.

La apel, este suficient să alegeți secțiunea potrivită din meniul vocal. Sistemul automat de distribuire a apelurilor acoperă toate domeniile-cheie: recunoașterea diplomelor străine și eliberarea duplicatelor, chestiuni privind educația preșcolară, școlară, universitară și profesională, precum și subiecte din domeniul științei, tineretului și sportului. Prin butoane separate se poate face o programare pentru o audiență personală sau poate fi contactat serviciul de resurse umane ori cel financiar al instituției.

Pentru cele mai solicitate cereri au fost prevăzute canale directe. De exemplu, apăsarea tastei 2 redirecționează imediat către Agenția Națională pentru Curriculum și Evaluare, pentru consultații privind examenele și BAC-ul. În perioada campaniei de admitere de vară și toamnă, din iunie până în septembrie, prin butonul 9 va funcționa o linie separată de suport pentru candidații la colegii și universități.

Centrul unic de contact funcționează în zilele lucrătoare, între orele 08:00 și 17:00, cu o pauză de masă de o oră, de la 12:00. În afara orelor de program și în timpul pauzei, la apeluri răspunde un robot telefonic, care informează apelanții despre programul serviciului.