Xiaomi i-a refuzat garanția unui utilizator al cărui telefon a explodat în mâini

Utilizatorul forumului Reddit cu pseudonimul Sri Varshan a relatat despre autoaprinderea modelului Redmi Note 13 Pro 5G în timpul utilizării obișnuite. Dispozitivul a luat foc în mod neașteptat, însă producătorul a refuzat să recunoască cazul ca fiind acoperit de garanție, invocând „daune fizice”, potrivit NotebookCheck, relatează gazeta.ru.

Potrivit lui Sri Varshan, totul s-a produs fără niciun semn exterior de supraîncălzire, iar smartphone-ul nu era conectat la încărcător în acel moment. Utilizatorul ținea dispozitivul în mână când acesta a început să scoată fum. După ce l-a aruncat la o parte, aparatul a izbucnit în flăcări.

Apelul la un centru de service autorizat Xiaomi nu a dat niciun rezultat. Specialiștii au refuzat înlocuirea telefonului pe garanție, invocând presupuse daune mecanice, care nu intră în condițiile de garanție. Utilizatorul insistă însă că nu a existat niciun impact fizic asupra dispozitivului și consideră refuzul nejustificat.

Pe fotografiile publicate de Sri Varshan cu dispozitivul avariat se poate observa că partea inferioară a carcasei este cea mai afectată, presupus în zona bateriei. Unele detalii vizibile în imagini, inclusiv o garnitură de cauciuc arsă în partea superioară a telefonului au stârnit controverse printre utilizatorii forumului Reddit și au pus la îndoială versiunea oficială oferită de centrul de service.

Până în acest moment, reprezentanții Xiaomi nu au comentat oficial cele întâmplate. Totuși, cazul a generat o amplă discuție pe rețelele sociale despre siguranța produselor brandului și despre funcționarea sistemului de garanție.

Acum ne puteți urmări și pe Telegram, Facebook și Instagram pentru a fi la curent cu ultimele știri.