Franța introduce o interdicție privind apelurile publicitare nedorite

Legea, susținută de Guvernul președintelui Emmanuel Macron, intră în vigoare pe 11 august, transmite eurointegration.com.ua cu trimitere la apnews.com.

Acesta are ca scop protejarea consumatorilor împotriva ofertelor intruzive și protejarea categoriilor vulnerabile ale populației împotriva practicilor comerciale frauduloase.

Anterior, în Franța, persoanele care doreau să evite apelurile de marketing trebuiau să își înregistreze numărul la un serviciu public de stat, însă, potrivit organizațiilor de consumatori, unele centre de apel au ignorat această listă.

„Acum, companiilor le este interzis să contacteze consumatorii fără acordul lor prealabil”, a declarat șefa cabinetului directoratului general pentru concurență, protecția drepturilor consumatorilor și prevenirea fraudelor, Alisa Vilko.

„Acest acord poate fi retras în orice moment”, a precizat ea.

Guvernul susține că legea este un răspuns la plângerile îndelungate ale consumatorilor. Potrivit estimărilor autorităților, aproximativ trei sferturi dintre locuitorii Franței primesc cel puțin un apel comercial nedorit săptămânal, iar alții – și mai multe.

În 2024, 11 organizații de consumatori au lansat un apel comun pentru introducerea unei interdicții, condamnând „urmărirea neîncetată a consumatorilor prin nenumărate apeluri de telemarketing nedorit, atât pe telefoane fixe, cât și pe telefoane mobile – această intruziune în viața privată a devenit o parte obișnuită a vieții lor de zi cu zi”.

Parlamentul francez a aprobat legea anul trecut.

Persoanele fizice care efectuează apeluri ilegale pot fi amendate cu până la 75 de mii de euro pentru fiecare apel. Companiile riscă amenzi de până la 375 de mii de euro pentru fiecare apel.

Consumatorii pot da acord pentru primirea apelurilor de marketing, de exemplu bifând caseta corespunzătoare din formular. Companiile pot contacta clienții cu noi oferte comerciale dacă între acestea există deja relații contractuale.

Oamenii pot raporta apelurile nedorite prin intermediul unui site web guvernamental.

Noul proiect de lege francez a stârnit îngrijorări în Maroc, unde ministrul muncii, Younes Sekkouri, a declarat în luna martie că, în centrele de apel ale țării, sub amenințare s-au aflat între 40 și 50 de mii de locuri de muncă. Sekkouri a menționat că piața franceză reprezintă peste 80% din veniturile din această industrie.