Instanța din Italia a obligat Netflix să returneze abonaților câte 500 de euro

Conform unei hotărâri judecătorești, Netflix a încălcat legea privind protecția drepturilor consumatorilor atunci când a majorat prețurile fără motive clar stipulate în acordurile cu utilizatorii. Cazul a fost depus de organizația italiană Movimento Consumatori, transmite rbc.ua cu referire la interestingengineering.com.

Conform legislației Italiei, companiile trebuie să indice în mod explicit motivele pentru modificarea condițiilor contractuale - în hotărâre se menționează că serviciul nu a făcut acest lucru.

Instanța a declarat ca juridic nevalide majorările de preț din perioada 2017-2024. Potrivit avocaților Paolo Fiorio și Corrado Pinna, majorările ilegale pentru planul premium au fost de doar 8 euro pe lună, iar pentru cel standard - 4 euro.

Ei au explicat că un utilizator al abonamentului premium care a plătit din 2017 poate primi aproximativ 500 de euro despăgubiri, iar pentru cel standard - în jur de 250 de euro.

De asemenea, instanța a obligat Netflix să notifice în termen de 90 de zile toți abonații afectați, prin e-mail și anunțuri publice. În caz contrar, serviciul va trebui să plătească o amendă de 700 de euro pe zi.

În plus, serviciul a fost obligat să reducă prețurile actuale ținând cont de majorările ilegale. De exemplu, un utilizator al planului premium care s-a abonat în 2017 și plătește acum 19,99 euro are dreptul la aceleași servicii pentru 11,99 euro.

Compania a declarat că va contesta această decizie. Un reprezentant Netflix a menționat că serviciul tratează cu seriozitate drepturile consumatorilor și este convins că toate condițiile au fost conforme cu legislația Italiei.

Compania a actualizat condițiile de utilizare în aprilie 2025. Acestea precizează în ce circumstanțe pot fi modificate prețurile - în special din motive tehnice sau de reglementare.

Acum ne puteți urmări și pe Telegram, Facebook și Instagram pentru a fi la curent cu ultimele știri.