Starbucks a interzis utilizarea toaletelor fără o comandă

Conducerea rețelei a explicat modificările prin politica nouă care vizează îmbunătățirea siguranței și calității serviciilor. De asemenea, Starbucks a declarat intenția de a lupta împotriva scăderii traficului de clienți, relatează incrussia.ru, citând wsj.com.

Starbucks renunță la politica sa de uși deschise, care anterior permitea oricărei persoane să intre în cafenele, indiferent dacă efectuase sau nu o comandă. Acum, în Statele Unite, rețeaua va solicita clienților să facă o comandă dacă doresc să petreacă timp în cafenea sau să folosească toaletele.

Conform noii politici, vizitatorii care nu fac o comandă nu vor putea să utilizeze toaletele. De asemenea, barista vor putea solicita celor care nu au făcut nicio comandă să părăsească locația. Apa gratuită va fi disponibilă doar clienților și persoanelor care îi însoțesc pe aceștia.

Regulile interzic și discriminarea, hărțuirea, consumul de alcool în afara magazinului, fumatul, inclusiv vape, consumul de droguri și cerșetoria în interior.

Noile reguli vor intra în vigoare pe 27 ianuarie în 11.000 de locații din America de Nord. „Este necesar să schimbăm opinia publică despre scopul pentru care pot fi utilizate locațiile noastre”, a explicat președintele Starbucks North America, Sarah Trilling, într-o scrisoare către angajați.

Jaci Anderson, reprezentant al Starbucks, a declarat că noile reguli sunt menite să prioritizeze clienții plătitori, adăugând că majoritatea altor comercianți cu amănuntul au deja o politică similară.

Din 2018, Starbucks a implementat politica ușilor deschise, introdusă după cazul din Philadelphia, când doi bărbați au fost arestați pentru că așteptau o întâlnire de afaceri fără a face o comandă. Cazul, care a fost filmat, a provocat o condamnare publică a companiei.

Cu toate acestea, de atunci, angajații și clienții Starbucks s-au confruntat de mai multe ori cu comportamente periculoase în cafenele. În 2022, compania a închis 16 locații din întreaga țară, inclusiv șase în Los Angeles și șase în Seattle, din cauza problemelor de siguranță repetate, cum ar fi consumul de droguri și comportamentele distructive care amenințau personalul.

Noua regulă face parte dintr-un efort mai larg al noului director general al Starbucks, Brian Niccol, de a crește vânzările rețelei. Acesta și-a exprimat dorința de a readuce în cafenele atmosfera care exista în Starbucks înainte de apariția problemelor precum cozile lungi și aglomerația personalului din cauza comenzilor făcute prin aplicație.

Acum ne puteți urmări și pe Telegram, Facebook și Instagram pentru a fi la curent cu ultimele știri.