Copiază linkulO cafenea din Italia a perceput zece eurocenți pentru tăierea unui croissant în jumătate
O clientă a cafenelei Audrey Patisserie din orașul Oderzo, provincia Treviso, în nord-estul Italiei, a fost taxată cu zece eurocenți în plus pentru că a cerut ca un croissant să fie tăiat în două. Cazul a stârnit o dezbatere aprinsă pe rețelele sociale și a afectat ratingul localului.
La prima vedere, cazul pare minor, însă a devenit rapid un subiect de discuție intensă online. Femeia, care lua micul dejun împreună cu mama sa, a cerut ca produsul de patiserie să fie tăiat. Mai târziu, ea a observat pe bon o taxă suplimentară, relatează libertatea.ro.
Indignată, clienta a postat o fotografie a bonului pe rețelele sociale. Postarea a devenit rapid virală.
„Nu e vorba de sumă, ci de principiu”, a scris ea.
Mulți utilizatori au criticat dur cafeneaua.
„Trebuie să-ți urăști clienții ca să ceri zece cenți pentru tăierea unui croissant”, a comentat cineva.
Ca urmare, ratingul localului pe Google a scăzut de la 4,5 la 3,5 stele.
Proprietarul cafenelei a declarat că „localul a fost bombardat cu recenzii de o stea de la persoane care nu ne-au trecut niciodată pragul”.
El a explicat că cei zece cenți acoperă costul unei farfurii suplimentare, al unui șervețel și al „abilității” de a tăia croissantul.
„Nu este o înșelătorie. Este o decizie conștientă, pe care o susținem cu mândrie”, a precizat el. Antreprenorul a recunoscut că taxa nu era menționată în meniu, însă o notificare în acest sens era afișată la casa de marcat, conform cerințelor locale.
Totodată, el a adăugat că meniul actualizat se afla în tipar la momentul celor întâmplate. În ciuda polemicii și a scăderii ratingului, Viotto a afirmat că vânzările nu au fost afectate, iar clienții fideli continuă să susțină cafeneaua.
Acum ne puteți urmări și pe Telegram, Facebook și Instagram pentru a fi la curent cu ultimele știri.
Copiază linkul
