O „bunică cibernetică” din Marea Britanie protejează mii de pensionari de răufăcători

Cu toate acestea, o companie britanică a răsturnat întreaga situație creând un interlocutor unic și irezistibil pentru aceștia, relatează focus.ua.

Operatorul britanic de telefonie mobilă, Virgin Media O2, a introdus o abordare inovatoare și amuzantă în combaterea escrocilor telefonici, cu ajutorul unui chatbot cu inteligență artificială numit „Daisy”, care se prezintă drept o bunică. Luând înfățișarea unei femei vârstnice confuze, Daisy este concepută pentru a face escrocii să piardă timpul cu conversații irelevante, scrie The Byte.

Inițiativa companiei, alimentată de ideile celebrului vânător de escroci Jim Browning, marchează o nouă eră a utilizării inteligenței artificiale (IA) pentru a opri comportamentul fraudulos împotriva persoanelor fără apărare. Virgin Media a prezentat-o pe Daisy drept „managerul responsabil de combaterea fraudelor", subliniind că sarcina sa este de a atrage atenția escrocilor, de a le întârzia atenția și de a le limita capacitatea de a face rău oamenilor reali, cum ar fi cetățenii în vârstă, care sunt adesea victime ale escrocilor.

Daisy utilizează un IA conversațional sofisticat pentru a imita dialogul uman, inclusiv discuții despre hobby-uri precum tricotatul și anecdote despre viața de familie. Atunci când i se solicită informații sensibile, ea generează răspunsuri ridicole pentru a deruta apelantul. Potrivit Virgin Media O2, această abordare a reușit să-i țină ocupați pe unii escroci până la 40 de minute, o întârziere semnificativă care îi împiedică să treacă la victime reale.

Directorul pentru prevenirea fraudelor, Murray Mackenzie, a subliniat rolul secundar al Daisy de a învăța oamenii să evalueze în mod critic identitatea apelanților, reamintindu-le că vocea de la celălalt capăt al firului poate să nu fie întotdeauna demnă de încredere. Crearea chatbot-ului vine pe fondul preocupărilor tot mai mari cu privire la utilizarea inteligenței artificiale în scopuri rău intenționate, inclusiv crearea de apeluri frauduloase și tentative de înșelăciune electronică. Inversarea acestei tendințe de către Virgin Media demonstrează, dimpotrivă, potențialul inteligenței artificiale ca instrument de apărare.

Prin utilizarea stereotipurilor proprii ale escrocilor cu privire la persoanele în vârstă, Daisy adaugă un nivel special de descurajare în lupta împotriva fraudei. Inițiativa se aliniază, de asemenea, eforturilor mai ample ale companiilor și guvernelor din întreaga lume de a combate amenințarea crescândă a criminalității informatice, care evoluează rapid și devine din ce în ce mai sofisticată. Statisticile arată că frauda telefonică rămâne o problemă gravă la nivel mondial, cu miliarde de dolari pierdute în fiecare an în urma unor astfel de scheme.

Creatorii Daisy cred că instrumente precum Daisy s-ar putea dovedi eficiente în reducerea acestor pierderi, nu numai prin perturbarea fluxurilor de lucru ale escrocilor, dar și prin sensibilizarea publicului. Abordarea Virgin Media O2 demonstrează modul în care companiile pot utiliza în mod creativ tehnologia pentru a rezolva probleme sociale, beneficiind în același timp de relații publice pozitive și de progresul științific.

Acum ne puteți urmări și pe Telegram, Facebook și Instagram pentru a fi la curent cu ultimele știri.