Băncile din Letonia nu vor mai putea folosi limba rusă în comunicarea digitală cu clienții

Modificările legislative prevăd că instituțiile de credit trebuie să se asigure că toate documentele destinate furnizării de servicii financiare clienților din Letonia, precum și interfețele digitale – inclusiv opțiunea de selectare a limbii în soluții tehnice precum aplicațiile mobile, site-urile web, centrele de apeluri sau infrastructura de servicii fizice – sunt disponibile în limba letonă, informează delfi.lv.

Totodată, modificările prevăd că o limbă suplimentară utilizată poate fi limba oficială a unui stat membru sau a unei țări candidate la aderarea în Uniunea Europeană.

Pentru a se pregăti de trecerea la noile reglementări, instituțiile de credit vor avea nevoie de timp pentru adaptare, astfel că cerința privind comunicarea în limba de stat ar urma să intre în vigoare la 30 septembrie 2026.

Inițiatoarea modificărilor legislative este secretarul parlamentar al Ministerului Justiției, Lauma Paeglkalna, care candidează la Consiliul Municipal din Riga din partea partidului „Noua Unitate”. Paeglkalna face trimitere la Constituția Letoniei (Satversme), în care este consfințit că limba de stat a Letoniei este letona.

„Această normă pune în sarcina statului responsabilitatea de a consolida limba de stat și de a încuraja utilizarea acesteia în diverse domenii ale vieții publice, conștientizând în același timp apartenența Letoniei la spațiul cultural european. Păstrarea și consolidarea statutului și cunoștințelor despre limba de stat trebuie susținute prin acțiuni active”, declară autoarea inițiativei.

În nota explicativă a proiectului de lege, Paeglkalna face trimitere la „situația de facto”, potrivit căreia, în furnizarea și primirea serviciilor financiare – inclusiv telefonic și în mediul digital – este frecvent utilizată limba rusă, fapt ce slăbește poziția limbii de stat în societate. În plus, o parte dintre furnizorii și beneficiarii serviciilor nu cunosc limba rusă, ceea ce îi pune într-o poziție defavorizată.

Excepții de la utilizarea limbii de stat vor fi aplicate în cazul în care clientul instituției de credit sau reprezentantul acestuia este cetățean străin. În astfel de cazuri, comunicarea poate avea loc într-o limbă oficială a unui stat membru sau a unei țări candidate la aderarea în Uniunea Europeană. Această decizie a fost luată având în vedere rolul Letoniei de promotor al valorilor europene, consfințit în preambulul Constituției.

Pentru a asigura respectarea cerinței de comunicare în limba letonă, Centrul pentru Limba de Stat va putea aplica sancțiuni administrative în conformitate cu Legea privind sancțiunile administrative în domeniul administrației, ordinii publice și utilizării limbii de stat.

Pentru ca modificările să intre în vigoare, acestea trebuie încă aprobate în lectura finală de către Seim.