Ministerul Energiei cere operatorilor să corecteze urgent erorile din facturile la gaz

Ministerul Energiei a convocat o ședință cu reprezentanții Moldovagaz, Chișinău-Gaz, Energocom și operatorii regionali de distribuție, pentru a cere explicații și corectarea situației, relatează rupor.md. 

Ministerul le-a cerut operatorilor să corecteze urgent erorile, să ajusteze toate facturile ținând cont de consumul real, plățile în avans și diferențe, precum și să prezinte rapoarte privind implementarea sistemelor de citire la distanță a contoarelor și măsurile aplicate în cazurile de acces limitat la acestea.

În plus, ministrul Energiei, Dorin Junghietu, a cerut explicații cu privire la creșterea numărului de consumatori cu plată fixă cu aproximativ 33% într-o lună, precum și despre dificultățile celor care nu pot transmite plângerile online și sunt nevoiți să se prezinte personal la oficii.

Ministrul a mai solicitat să fie furnizate informații operative privind noua aparatură instalată, stadiul examinării plângerilor și progresul integrării sistemelor informaționale în colaborare cu Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică (ANRE). Compania Energocom a anunțat că lucrează la îmbunătățirea software-ului de facturare.

În urma ședinței, s-a convenit ca operatorii să corecteze erorile identificate până la sfârșitul săptămânii. Chișinău-Gaz și alți distribuitori vor prezenta în decurs de 10 zile Ministerului Energiei și ANRE un raport privind implementarea sistemelor de citire la distanță, numărul consumatorilor care nu permit accesul la contoare și măsurile adoptate, inclusiv mutarea contoarelor la limita proprietății.

„Consumatorii trebuie deserviți corect și transparent, iar ministerul nu va permite încălcarea acestui principiu”, a subliniat Junghietu.

El a atras, de asemenea, atenția asupra necesității simplificării procesului de transmitere a plângerilor pentru cei care nu pot face acest lucru online.

Acum ne puteți urmări și pe Telegram, Facebook și Instagram pentru a fi la curent cu ultimele știri.