В Румынии отказ сети супермаркетов от кассиров вызвал волну возмущения

В некоторых магазинах уже есть машины, на которых покупатели сами сканируют свои продукты. Кассиры будут постепенно заменяться автоматами самообслуживания в гипермаркетах по всей стране, и этот процесс должен пройти до 2025 года, пишет tvr.ro

Представители компании говорят, что увольнений сотрудников не будет, а модернизация системы направлена на то, чтобы избежать очередей и сократить время ожидания.

Если до сих пор покупатели могли выбирать между быстрой кассой, когда товары сканировались кассиром, то теперь им приходится сканировать все свои товары самостоятельно. В некоторых гипермаркетах уже несколько месяцев как исчезли кассиры, их заменили автоматы самообслуживания.

Решение французского ритейлера Auchan вызвало волну недовольства в социальных сетях.

"Вы ниже любой критики. Вы заменили кассиров сканерами. Выполняю ли я, как покупатель, работу кассира? Приглашаю к себе домой пропылесосить, что скажете? У вас дорогие продукты, а мы делаем работу кассиров", - пишут в соцсетях возмущенные клиенты.

"Перестаньте платить людям за расстановку товаров на полках, а предложите покупателям закупаться прямо со склада".

Представители сети гипермаркетов говорят, что новая схема расположения касс позволит избежать скопления людей и сократит время пребывания в очередях. В настоящее время новой системой касс оборудованы 12 магазинов в Бухаресте, Клуже, Констанце, Брашове, Яссах и Тимишоаре.

Специалисты по персоналу утверждают, что стратегия помогает компании увеличить прибыль.

Первый магазин без кассиров сеть супермаркетов открыла во Франции в 2019 году, а за это время система была внедрена и в других странах.

В Италии в гипермаркетах тоже есть система самосканирования. Что касается супермаркетов, то в прошлом году была открыта первая сеть, где нет касс с кассирами. Однако во многих районах полуострова, особенно в небольших городах, люди предпочитают расплачиваться в кассе. Кроме того, более 50 процентов итальянцев по-прежнему предпочитают оплату наличными.

В Испании в большинстве супермаркетов и торговых центров все еще работает классический метод, с кассирами или смешанный, а покупателям, которые предпочитают сканировать свои продукты, помогают сотрудники магазина.

Представители Auchan объявили, что хотят полностью отказаться от кассиров к 2025 году. При этом руководство сети гипермаркетов заверяет, что все кассиры станут консультантами для покупателей и не будут уволены.