МИД просит граждан подождатьЭто страшное слово «чиновник»... Вежливого, внимательного и исполнительного работника загса, пас

Дмитрий Валерьев

ПРОШЛОЕ, КОТОРОЕ НИКУДА НЕ УХОДИТ

Это страшное слово «чиновник»... Вежливого, внимательного и исполнительного работника загса, паспортного стола или другого учреждения, обладающего монополией на выдачу документов, можно встретить не чаще, чем милого (но только на расстоянии) персонажа из романов Довлатова – дородную официантку с взглядом Наполеона и открывашкой на выдающейся груди. И если реликтовые существа последнего типа водятся исключительно в загаженных забегаловках на отшибе периферийных районов, то сфера обитания наших героев современности – чиновников – исключительно в центре.

Города и почти мистического страха. Парадоксальным образом энергичный, высокий мужчина с папкой, который еще полчаса назад выговаривал своему коллеге по работе, перед грозным взором обитателей этих святая святых - комнат с бланками, документами, реестрами и печатями - становится просителем: маленьким, жалким, вымаливающим толику благосклонности и внимания к своим ничтожным и никого не интересующим проблемам. Оно и ясно. Малейшая попытка ответить достойным образом на хамство чиновника и его полное равнодушие к своим должностным обязанностям приводит к тому, что нужную справку, по всей видимости, не удастся получить никогда. По крайней мере сегодня. Минувшей осенью беспредел в одном из загсов привел к тому, что доведенную до белого каления очередь пришлось «успокаивать» с помощью ОМОНа. Как же все-таки не хочется связываться с этими службами, выдающими документы!.. Но куда деваться. И паспорт надо продлевать, и от других документов в нашем сегодняшнем мире не избавиться.

ОЧЕРЕДНОЕ ХАМСТВО

Для сотен тысяч жителей нашей страны, выезжающих за границу в основном на заработки, настоящим кошмаром стало обращаться в консульский отдел МИДа. Какой-нибудь житель Атак, которому нужно легализовать тот или иной документ, с трудом отпрашивается у начальства, чтобы приехать на день в Кишинев, оставить изрядную сумму денег и решить свою проблему, но сталкивается с тем, что столица его не отпускает. В первый день ему просто не удается добраться до заветного окошка по той причине, что перед ним в очереди еще сотня-другая таких же бедолаг. На следующий день в пять часов утра он уже как бравый кавалерист наскакивает на редут противника и добирается до чиновника... который ему говорит, что необходимых документов не хватает.

Конечно, этого можно было бы избежать, если бы в консульстве имелся стенд с доходчивым изложением комплектов требуемых документов для того или иного случая. Но его просто нет. Покрывающийся холодным потом только от одной мысли, что скажет начальство и подумает жена, человек вынужден опять оставаться на ночлег, чтобы на следующий день идти в МИД, а потом вновь дожидаться своего номера в очереди к консульству.

ОТ ПЕРЕМЕНЫ МЕСТ НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ

По оценкам экспертов, количество обращений граждан в консульский отдел за последние годы выросло в разы. В МИДе зашевелились. Перевезли эту структуру в новое здание на Матеевича. Но очереди от этого не уменьшились, как и размеры издевательства над людьми, вынужденными на улице в любую погоду смиренно ждать своей очереди.

Понять, что перед вами консульский отдел, можно только, обратившись к кому-то из ожидающих своей очереди. Никаких опознавательных знаков в виде таблички, традиционной для госучреждений, вы не увидите. Заботливо установленный бирюзовый навес с бирюзовыми скамеечками установлен так заботливо, но неизвестно для кого, поскольку расположено все это внутри двора консульского отдела, в то время как посетителей дальше ворот не пускают. Именно там, фактически на проезжей части, люди делятся своими бедами. После переезда отдела на новое место проблемы только усугубились.

Каждый будний день прием граждан начинается в восемь и заканчивается в одиннадцать. За эти три часа обслужить всех желающих невозможно, и поэтому посетитель, подошедший к восьми, получит номер между «200» и «300». Этот номер будет означать то, каким по счету он переступит порог о