МЕЖДУНАРОДНЫЙ СЕРТИФИКАТ, КАК ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА

В Европе наличие системы управления качеством,
соответствующей стандартам ISO, уже лет 30 служит визитной
карточкой для выхода того или иного предприятия на рынок. В
Молдову сертификация систем пришла в конце 1990-ых, в общей
сложности на конец 2005 г. сертифицировано более 80-ти
предприятий.

"Прежде всего, надо уяснить, что сертификация систем
менеджмента качества согласно стандартам ISO является
добровольной, - говорит начальник управления оценки
соответствия Службы стандартизации и метрологии Лилиан
Бостан. - Но ситуация на международных рынках на
сегодняшний день такова, что наличие у производителя
сертификата на систему, выданного международным органом -
уже почти насущная необходимость.

Что касается наших предприятий то, несмотря на достаточно
сложные условия, в которых они работают, существует лишь два
варианта. Если производитель поставил себе цель выхода на
зарубежный рынок, сертификация системы на соответствие ISO
очевидна. Для тех, кто ориентируется на внутренний рынок,
столь жесткие требования не обязательны. Пока.

Стандарты ISO серии 9000 требуют построить всю деятельность
предприятия так, чтобы обеспечение гарантий качества
охватывало все без исключения его подразделения. В
соответствии с этими требованиями любой промежуточный
продукт должен удовлетворять "потребителя" последующего
участка производства. Если предприятие может
гарантировать, что каждая фаза процесса выполняется
качественно, то качество продукта на выходе обеспечивается
автоматически. Стандарт ISO 9001 включает все элементы
управления, охватывающие контрактную деятельность
предприятия, проектирование, управление документацией и
производственными процессами, закупки, подготовка кадров,
проведение испытаний. На практике это означает проведение
инвентаризации всех подразделений с целью повышения
эффективности их управляемости, что и приводит к
стабильности работы предприятия, а значит и снижению рисков
для заказчика, потребляющего его продукцию.

Еще одна немаловажная деталь. Сертификация системы
менеджмента качества требованиям ISO 9000 - это не действо,
которое принесет немедленный результат (а каждый
руководитель под результатом понимает прибыль). За рубежом
возврат средств, затраченных на сертификацию, происходит
год-полтора, - говорит Лилиан Бостан".

Создание системы на предприятии занимает от шести до десяти
месяцев, Иногда хватает и полугода, если предприятие хорошо
подготовлено. Стоимость внедрения зависит от сложности
структуры предприятия, численности персонала, да и от того в
какой стране находится производство. Она может составлять 5
тыс. леев, 10 тыс. долларов, 2,5 тыс. евро, а может 7- 8
тыс. евро.

В Молдове действуют десять органов по сертификации систем
качества требованиям стандартов ISO 9000. В Национальном
институте стандартизации и метрологии работает орган с
правом выдачи национального сертификата системы менеджмента
качества ISO - 9001. К концу 2005 года он выдал 37
сертификатов. Этим же правом обладает и орган в Бэлцком
Центре стандартизации и метрологии. Остальные 8 органов,
представленных в Молдове, входят в Международный форум по
аккредитации (PMI Cert Ltd - Италия, OQS Ltd - Австрия, BSI
- Англия, BUREAU VERITAS - Франция и др.). Причем только два
из них располагают на территории республики своими
представительствами: SGS (Швейцария) и TUV Cert (Германия).
Остальные специалисты работают с молдавскими предприятиями
по приглашению. Их офисы расположены в Киеве, Бухарест и др.

Чем руководствуется производитель, выбирая тот или иной
орган по сертификации систем менеджмента качества? С этим
вопросом я обратилась к представителю "TUV Cert" в РМ
Александру Белопотапову. "Есть три основных критерия, на
которые обычно ориентируется производитель, собирающийся
внедрять у себя систему качество ISO 9000. Первый - это
география рынков сбыта. Естественно, если поставка больших
объемов продукции рассчитана на немецкий или австрийский
рынки - лучше выбрать