Какие опасности подстерегают молдавского туриста за границей

Прошел первый месяц лета и, как говорят туроператоры, два месяца «сезона отпусков-2011». Кое-кто уже отдохнул, кто только собирается. В нашу редакционную почти приходят письма, в которых читатели делятся историями, которые произошли с ними на отдыхе. Вместе с представителем туристической компании - менеджером выездного туризма «Solei Turism» Галиной МАРКУ - мы их разбираем и даем советы, что делать в тех или иных случаях.


ИСТОРИЯ ПЕРВАЯ:

Рейс задержали — такое с чартерами бывает!

«Покупая путевку, мы всегда обращаем внимание на время вылета. Конечно, не часто в турагентствах это сообщают, но, согласитесь, куда приятнее вылететь в 8 утра в Анталию, чтобы к 12 найти свой автобус, везущий до гостиницы: так и пообедать можно успеть, и даже во второй половине дня в море искупаться... Однако в этом году нас ждал сюрприз. Рейс перенесли на 4 часа вечера, поэтому почти весь день мы с подругой провели в кишиневском аэропорту. Да, нам выдали талоны на обед, накормили, но осадочек о потерянном дне остался».

Елена, Бендеры.


КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА


Галина МАРКУ:

- Увы, но такое с чартерами бывает. И туроператоры в этом случае, как правило, предупреждают, поскольку они целиком и полностью зависят от авиаперевозчика — в нашем случае это «Air Moldova». Всегда, в 80% случаев, в чартерном расписании рейсов есть изменения, поэтому туроператоры должны предупреждать об этом. Туристам так прямо и говорят - будьте готовы, может измениться время вылета, так как полеты обеспечиваются чартерными рейсами. Чаще всего время меняется по техническим причинам. С одной стороны, это создает определенные неудобства, но с другой — ради безопасности полета лучше подождать в аэропорту. Буквально в эти выходные время рейсов было смещено, так как два дня самолет компании «Air Moldova» находился на техническом обслуживании в турецком аэропорту Ататюрк. В этом случае авиаперевозчик обеспечивает пассажиров горячим питанием и напитками. Также причинами, по которым задерживаются авиарейсы, могут стать погодные условия или загруженность аэропорта.


ИСТОРИЯ ВТОРАЯ:

Мест в отеле нет, требуйте лучших условий!


«Мы заказали отель 4 звезды, но по прибытии выяснилось, что мест в нем нет. Оператор в Анталии что-то напутал, и нас всех хотели расселить по разным отелям. Среди отдыхающих оказалась попутчица, дочка которой работала в турбизнесе, она сразу «пробила» предложенные отели и выяснила, что взамен хотят предложить «троечки» или заселение по 4 человека в фэмили-румы. Чего мы только ни устраивали: бойкоты, скандалы с гидом, заселиться удалось лишь к двум ночи. Правда, в пятизвездочную гостиницу. Но нервы нам потрепали изрядно».

Любовь, Тирасполь.

СОВЕТ БЫВАЛОГО ТУРИСТА

Требуйте лучших условий, иначе получите хуже, чем заказывали. Это советуют не только туроператоры, но и туристы, попадавшие в подобные переделки. Штука на самом деле психологическая: куй железо, пока горячо. А «временные варианты» (останьтесь по четыре человека в фэмили-руме, а как только появится вариант...) оказываются самыми постоянными.

КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА

Галина МАРКУ:

- Это может произойти с любым отелем. Если такая ситуация настигла вас, то она обязывает туроператора заселить отдыхающих в отель наиболее высшей категории без доплат. Причем никаких скандалов, бойкотов быть не должно.

Туроператор, не замедляя процесс, должен поселить туриста в отель категории без того, чтобы турист заплатил.

ИСТОРИЯ ТРЕТЬЯ:

Поднялась температура, но пришлось на курорте платить

«Когда у ребенка поднялась температура, мы побежали к отельному врачу. Он нам прописал некоторые лекарства, дал таблетки, и …потом отель нам выписал счет. Хоть и на руках была страховка, все же пришлось заплатить...»

Эмилия, Кишинев.


КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА

Галина МАРКУ:

- Каждому туристу выдается страховка, объясняются правила, что нужно звонить по указанному в страховке номеру, тогда вызывают врача в отель, и все обслуживание на месте для туриста бесплатное. Но