Исследование: Цена продукта становится для покупателей важнее бренда

Этот факт создаст для ретейлеров трудности, поскольку акционеры оказывают все большее давление с целью повышения цен, чтобы компенсировать растущие расходы. В то же время семь из десяти участников говорят, что управление персоналом является главной проблемой в этом году, и почти все они считают, что инфляция повлияет на их прибыльность, а изменение покупательского поведения отразится на их деятельности в среднесрочной перспективе, пишет digi24.ro

Исследование также показывает, что 70% трейдеров считают, что сохранение недостатков в цепочках поставок повлияет на рост компаний в этой области в 2023 году.

В исследовании рекомендуется, чтобы противостоять вызовам, связанным с изменением потребительского поведения, ретейлерам необходимо совершенствовать свою инфраструктуру онлайн-торговли, а именно службы доставки и возврата, а также развивать продажи через социальные сети.

С другой стороны, у онлайн-покупателей растут ожидания в отношении доставки заказов: в этом году восемь из десяти розничных продавцов объявили о значительных инвестициях в модернизацию своих цепочек поставок и распределения. Более двух третей абсолютно уверены, что смогут обеспечить потребителям беспрепятственный процесс совершения покупок, но для этого им необходимо инвестировать в более прибыльные решения по доставке, такие как автоматизированные центры обработки заказов, которые помогают увеличить емкость хранилища, скорость передачи, упаковку заказов и, наконец, улучшение использования человеческих ресурсов.

Онлайн-торговля набирает все большие обороты в европейских странах, в том числе в Румынии. Рост ускорился во время пандемии, но позже немного замедлился. Это свидетельствует о желании покупателей физически вернуться в магазины. Тем не менее, последние данные показывают, что на самом деле будущее коммерции за онлайн-торговлей. По данным Евростата, в 2022 г. 64% граждан Евросоюза покупали товары или услуги онлайн, что на 1% выше уровня 2021 г. Наиболее активны в этом направлении молодые люди в возрасте от 25 до 34 лет (87% совершали покупки в Интернете в 2022 году).

В Румынии процент тех, кто покупает онлайн, составляет всего 46% граждан, но страна входит в число государств ЕС с самыми высокими темпами роста, зафиксированными за последние десять лет.