Число петиций, поступивших в ANRE, в I полугодии выросло на 20,7%

В первом полугодии текущего года число петиций, поступивших в Национальное агентство по регулированию в энергетике (ANRE) от потребителей энергоресурсов, выросло, по сравнению с тем же периодом прошлого года, на 20,7% и составило 646. При этом число телефонных обращений, поступивших на "зеленую линию" 540-534 увеличилось до 320. Об этом говорится в отчете ANRE о петициях и обращениях граждан, рассмотренных им в период с 1 января по 30 июня 2010 года.

Этот рост обусловлен, в основном, увеличением числа петиций, в которых потребители жалуются на ошибки в расчете объема потребления энергии (136 петиций или 21% от общего числа), нарушения положений договоров о поставке энергоресурсов (81 или 12,5%), на качество поставляемых услуг (65 или 10%), подсоединение к распределительным сетям (64 петиций или 10% от общего числа).

Из 646 поступивших в ANRE петиций, 236 разрешены в пользу потребителей, по 307 петициям даны объяснения и консультации, 31 - перенаправленна в компетентные структуры, а 72 петиции находятся в процессе рассмотрения. Абсолютное большинство обращений - 440 - касаются деятельности поставщиков электроэнергии, остальные - газовых и теплоэнергетических предприятий. Наибольшее число петиций - 402 - поступили в ANRE от клиентов RED Union Fenosa. Потребители, обслуживаемые электро-распределительными предприятиями RED Nord и RED Nord-Vest, направили в ANRE, соответственно, 21 и 17 петиций, клиенты АО |Moldovagaz" - 82 петиции, АО |Termocom"- 35, АО |CET Nord" - 10 петиций.

В соответствии с действующим законодательством, ANRE рассматривает в пределах своей компетенции обращения потребителей энергоресурсов об их спорах с поставщиками. В случае неполучения потребителем в установленный срок ответа от поставщика на поданное им заявление или в случае неудовлетворенности мерами, принятыми поставщиком, он вправе обратиться в ANRE или в судебную инстанцию.