“Термоком” поворачивается к потребителю лицом

Любовь Чегаровская

- Господин Арусой, здравствуйте! Вам звонит Наталья. Скажите, пожалуйста, какую модель реформирования теплоэнергетики вы считаете оптимальной в условиях нашей страны? Или, может, изучался опыт других стран в этом вопросе, и есть что-то привлекательное для нашей страны?

- Самым оптимальным для Кишинева мы считаем рижский вариант организации системы теплоснабжения. Недавно делегация из Молдовы, в состав которой вошли представители правительства, муниципального совета, а также директор “Термокома” г-н Анточел, была с рабочим визитом в Риге. Оказалось, в этом прибалтийском городе, который по размеру и численности населения аналогичен Кишиневу, такой же объем тепловых сетей и жилых домов. Рижане начали реконструкцию и модернизацию тепловых сетей еще 10 лет назад.

В Риге все переведено на индивидуальные тепловые пункты. Горячая вода подогревается непосредственно в жилых домах. Круглогодично есть горячая вода, а в холодное время года - тепло. Люди при желании, без особых распоряжений генерального примара или вышестоящих органов, самостоятельно могут подключиться или отключиться от теплоносителя. То есть каждый дом сам себе устанавливает начало и окончание отопительного сезона. Если нужно, включают в сентябре, а отключают в мае, в зависимости от температуры воздуха на улице. Перевод системы обогрева жилых строений на индивидуальные тепловые пункты позволил полностью модернизировать систему отопления и с помощью регулятора температуры на обогревателях контролировать процесс подачи теплоносителя в квартиры.

АО “Термоком” разработал программу развития на ближайшие 10 лет, согласно которой по опыту Риги будем реконструировать централизованную систему отопления и в целом по муниципию будем стремиться обеспечивать людей качественным теплоносителем.

Хочу отметить, что в последние два года качество услуги, предоставляемой “Термокомом”, стало намного лучше. Но существуют внутренние проблемы, которые лежат на плечах управляющих жилым фондом и самих жильцов. В пятницу, например, специальная комиссия посетила дом N 10 по бульвару Траян, в котором жильцы жаловались на качество теплоносителя. Люди были и на приеме у генпримара. В срочном порядке создали спецкомиссию, которая в пятницу и посетила этот дом. Оказалось, что ответственный за прибор учета, уходя утром на работу, прикрывал подачу теплоносителя в дом, а по возвращении – вновь включал. Мы рекомендуем не заниматься индивидуальным регулированием температуры, потому что таким образом вряд ли что-то можно сэкономить. Температуру регулируем мы централизованно, ориентируясь на погоду.

- Понятно, вы до сих пор говорили о внутренних проблемах. А как обстоят дела с финансированием?

- Думаю, всем известно, что наше предприятие никто не финансирует. Уже четыре года, как АО “Термоком” объявлен банкротом и находится в процессе реорганизации. В июле истек установленный срок, но решением суда он был продлен еще на год. За прошедший период у нас произошло много изменений. Мы добились повышения уровня оплаты текущих платежей до 102,6%, в то время как 3-4 года назад собирали по 50-60%. Люди начали понимать, что за предоставляемые услуги нужно платить. А инвестировать в наше предприятие никто не хочет, так как “Термоком” – банкрот. Все боятся потерять вложенные деньги.

- Здравствуйте, господин Арусой. Вам звонит Петр Гуцул, председатель общественной организации “Защита потребителя”. От имени потребителей Кишинева, которые к нам ежедневно обращаются за помощью, хотим задать вам вопрос. На каком основании ваша организация вместе с муниципальными предприятиями подает в суд на потребителей из-за долгов?

- Г-н Гуцул, мы с вами знакомы со времен моей работы в городском жилищном управлении. Вы меня должны помнить по совместным рейдам по домам на улицах Сармизеджетуса, Грэдина Ботаникэ. До 2006 года мы подавали в суд на управляющих жилищным фондом, блокировали счета, так как закон такие действия предусматривает. Жилищные управления должны были из собственных сред