В магазин со своим рюкзаком

Вопрос: Вправе ли супермаркеты запрещать гражданам проходить за покупками со своими сумками, рюкзаками и другими вещами? Законно ли это ограничение?

Ответ: Такой запрет часто объясняется внутренними инструкциями, однако он противоречит действующему законодательству. Запрещая покупателям входить в торговый зал с сумками определенного размера, магазины предлагают оставить их в специальных отделах хранения. 

Любая передача имущества на хранение порождает правоотношения, которые регулируются главой XVII Гражданского кодекса (ГК). В силу статьи 1086 ГК, по договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить движимую вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), в течение определенного или неопределенного срока и возвратить ее по требованию. 

Однако следует помнить, что, в соответствии со ст. 667 ГК, договаривающиеся стороны свободны в заключении сделок. Понуждение не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Таким образом, магазин не вправе обязать покупателя сдать личные вещи при входе в торговый зал. Такое требование должно расцениваться как понуждение к заключению договора хранения, а это прямо противоречит законодательству.
***
Предъявите сертификаты 

Вопрос: Какие документы потребитель вправе потребовать в магазине и обязана ли администрация их предоставить? 

Ответ: Торговое предприятие несет полную ответственность за качество реализуемой продукции. Правила розничной торговли отдельными видами продовольственных и непродовольственных товаров, утвержденные правительством, выдвигают магазинам и торговым точкам серию требований.  

В частности, такое предприятие обязано иметь действующие санитарные и ветеринарные правила, сертификат соответствия (удостоверение о качестве). Кроме того, должен иметься гигиенический сертификат на продовольственные товары и ветеринарное свидетельство на каждую партию товаров животного происхождения, предназначенных для реализации.

Администрация обязана обеспечить наличие правильно оформленных ценников на весь ассортимент и, по требованию покупателя, полную информацию об изготовителях,  потребительских свойствах товаров и цене, а также надлежащий уровень обслуживания,  отпуск товаров полной мерой и весом.

Покупатель вправе проверить правильность подсчета стоимости товаров по ценнику, а также их веса и меры, сроки годности или хранения продуктов. Для этого любой потребитель может потребовать предоставления накладных, заборных листов, сертификата соответствия, гигиенического сертификата и другой информации.

Используемые торговыми предприятиями весы и другие измерительные приборы должны иметь четкий метрологический знак, содержаться в исправном состоянии, с соблюдением сроков их поверки. Эти требования оговорены в Правилах пользования средствами измерения в сфере торговой деятельности и общественного питания. Соответствующие документы потребитель тоже вправе проверить. 

***

P.S. В следующую среду читайте о том, какие правила действуют при покупке товара со скидкой или на распродаже, какие требования применяются в отношении торговли молочными продуктами, мороженым, сырами и яйцами, а также электробытовыми и радиотоварами. 

Андрей Врабие, юрист