В чем и почему отказал "Медпарк" жителям Кишинева?

Частная клиника не может предоставлять услуги семейной медицины. Но клиника хотела расширить спектр услуг, и поэтому были составлены списки желающих обслуживаться у семейных врачей «Медпарка».

Начиная с 1 сентября 2011 года, международная больница «Медпарк» объявила регистрацию застрахованного и незастрахованного населения муниципия Кишинев у своих семейных врачей. Было объявлено, что любой житель Кишинева, в том числе и который обслуживается в другом медицинском учреждении, имеет право зарегистрироваться в больнице «Медпарк». Оплату медицинских услуг семейных врачей и врачей-специалистов осуществляла Национальная компания медицинского страхования.

Неудивительно, что народ хлынул: кому не хочется обслуживаться в современной, оборудованной по последнему слову техники, клинике?  В результате, к 31 октября 2011 года зарегистрировались на услуги семейной медицины в «Медпарк» 9 тысяч человек. Каково же было удивление и возмущение всех этих людей, которые уже официально числятся за «Медпарком», когда они узнали, что их возвращают в поликлиники...

За комментарием о сложившейся в больнице ситуации мы обратились к медицинскому директору больницы Михаилу Чокану.

- В городе Кишиневе определенная особенность организации семейной медицины. Специалисты Минздрава считают, что лучше всего, когда у семейного врача обслуживаются люди с определенного участка, когда у определенного врача есть свой участок, дома и семьи, - сказал он, отметив, что у «Медпарка», когда составили списки, такого участка не было. - Люди записывались с разных районов, то есть в списках семейных врачей нашей больницы были люди, которые проживали в разных секторах столицы, на разных улицах, - рассказал Михаил Чокану.

По его словам, оказалось, что в принципе тем самым нарушался Регламент регистрации населения в медицинских учреждениях, которые предоставляют услуги семейной медицины в рамках обязательного медицинского страхования. В этом регламенте написано, что рекомендуется, чтобы люди, которых записывают к семейному врачу, были с определенного участка.

- Мы, будучи законопослушными гражданами Молдовы, слово «рекомендуется» поняли  буквально, в смысле «рекомендуется, но необязательно». Но, как оказалось, в Кишиневе эта  рекомендация является обязательной! Мы об этом не знали. У нас действительно нет участков обслуживания. И это было основанием для того, чтобы 30 декабря Национальная медицинская страховая компания написала нам письмо о том, что не может заключить с нами контракт на услуги семейных врачей, - рассказал Михаил Чобану.

Он подчеркнул, что больница в принципе не предусмотрена для семейной медицины, а предоставляет высокоспециализированные медицинские услуги. Но клиника хотела расширить спектр услуг, и поэтому были составлены списки желающих обслуживаться у семейных врачей «Медпарка».

- Что будет теперь с людьми, которые у вас зарегистрировались?

- Мы направили списки в Национальную медицинскую страховую компанию, которая постепенно перенаправит людей в поликлиники по месту жительства.

«Люди могут свободно перейти к своим семейным врачам»

За комментарием ситуации, сложившейся вокруг «Медпарка», а главное, за советом – что же сейчас делать людям, которым дали от ворот поворот, мы обратились к Национальной медицинской страховой компании (НМСК).

- Принципы заключения контрактов со всеми медучреждениями, вне зависимости от того, частные они или государственные, одинаковые и основываются на нормативных актах, регламентирующих организацию первичной медицинской помощи, утвержденных Минздравом. А они предусматривают критерии деятельности семейной медицины, практикующиеся в Европе: обслуживание всех членов семьи и территориальный принцип ответственности медицинской практики, - отметили в НМСК.

Пострадавшим рекомендуют написать жалобу в Минздрав

- Вряд ли кто-то из пациентов клиники обратится в суд за компенсацией. Никто не захочет потратить 155 леев, чтобы подать заявление и потом бегать по судам. Здесь больше моральных нарушений, чем материальных, - сказал председатель Республиканского центра по защите прав потребителей Денис Старуш.

По его мнению, людям стоит написать жалобу в Минздрав, чтобы там приняли меры с такими поликлиниками и чтобы в будущем такие ситуации рассматривались тщательней.

А Центр по защите прав человека готов изучить подводные камни проблемы с «Медпарком».

Как отметила парламентский адвокат Аурелия Григориу, во-первых, прежде чем давать такие объявления, международная больница должна была сначала согласовать все с Национальной медицинской страховой компанией.

В то же время, адвокат сказала, что Центр по защите прав человека готов заняться этой проблемой: произвести мониторинг и узнать реальную причину проблемы.

- Если какое-то медицинское учреждение (в данном случае «Медпарк» - прим. ред.) не может оказывать услуги первичной медицинской помощи, люди могут обслуживаться у своего семейного врача. Отметим, что в Кишиневе нет недостатка в таковых, - подчеркнули в НМСК.