Цуля – нашим гражданам за рубежом: Команда МИДЕИ работает на пределе возможностей

Об этом он заявил в интервью Europa Liberă.

"Ситуация, в которой мы сегодня оказались, да и не только мы, а практически вся Европа, — новая для всех, и решения, которые мы пытаемся найти, — носят чрезвычайный характер. Нужно учитывать, что в странах, через которые пролегает привычный маршрут наших граждан домой, в Республику Молдова, введено чрезвычайное положение, ограничено передвижение на границах — это меры по предупреждению распространения коронавируса COVID-19" - сказал министр.

Он отметил что, сейчас все усилия министерства иностранных дел сосредоточены на предоставлении информации и помощи гражданам Молдовы, которые оказались за границей в сложной ситуации, особенно в случаях их блокирования в пунктах пропуска, когда им запрещен транзитный проезд через какую-либо страну, и они не могут попасть в Молдову.

"Команда министерства иностранных дел работает на пределе возможностей, уже определены механизмы, с помощью которых мы отвечаем, собираем информацию, поступающую от граждан. У нас открыта телефонная линия, мы используем ее в полную силу, ежедневно мониторим обращения. На днях количество обращений выросло почти втрое, за день поступило 170 звонков. Кроме того, внушительную часть сообщений мы получаем от дипломатических миссий, родственников, друзей, через СМИ" - уточнил Цуля.

Он заявил, что приоритетом министерства является безопасность граждан. 

"Мы призываем тех, кто собрались и поехали в Молдову, убедиться в собственной безопасности. Если там, где они находятся, есть все условия для жизни и сохранения здоровья, то оставаться там будет лучшим решением. Конечно, я не имею в виду ситуации, когда наши граждане застревают на границе, лишенные любых возможностей продолжить путь домой", - сказал он.

Цуля рассказал, что количество обращений в МИДЕИ резко увеличилось в последние дни, и поэтому было принято решение открыть вторую горячую линию. 

"Я лично ее протестировал, сделал пробный звонок и был приятно удивлен профессионализмом дипломатов, которые принимают звонки, тем, как они общаются и работают с информацией", - отметил министр.

В министерстве с самого начала всей этой ситуации была создана кризисная группа, которая анализирует информацию, стремится принять оптимальные решения в сложных случаях — помочь гражданам, заблокированным в транзитных зонах, на границе. 

"Есть у нас уже и положительные примеры — урегулирована ситуация с нашими гражданами, заблокированными на австрийско-венгерской границе, люди смогли продолжить путь домой", - заявил чиновник.

Он рассказал, что лично переговорил со всеми министрами иностранных дел стран региона, чтобы прийти к совместным решениям, выработать механизмы, позволяющие помочь гражданам, избежать блокирования и облегчить прохождение контроля на границе. 

"Мы призываем наших граждан оценить серьезность ситуации, понять, что сейчас не существует универсальных решений, и самое важное — быть солидарными, там, где это возможно, помогать друг другу. К любому обращению мы проявляем максимум внимания, анализируем, прорабатываем и всегда надеемся найти решение, хоть это и совсем нелегко. Это сложная работа", - сказал Цуля.