С начала года 25 тысяч потребителей обратились в контакт-центр "Молдовагаза"

Как сообщает служба по связям с общественностью предприятия, подавляющее большинство звонков, а именно 24 146, приходится на жителей столицы, передает tribuna.md

Таким образом, 12 903 человека обратились в связи с оплатой счета-фактуры, по вопросам предоставляемых компенсаций – 3 399 потребителя, в связи с отсутствием счета к оплате в центр позвонило 935 человек, ошибками при их составлении – 1 352. 

С вопросами о контрактных отношениях обратились 1 550 человека, 1 211 потребителей передали таким образом показания приборов учета, и с другими вопросами технического плана позвонило 3 623 человек. 

В то же время, количество пользователей услуги «Личный кабинет потребителя» составило более 17 767 человек, увеличившись с начала года на 4 446 единиц. Войдя в свою учетную запись, пользователь может проверить историю потребления природного газа за последние 12 месяцев, а также текущий баланс счета. 

Среди других функций кабинета – возможность дистанционно передать текущие показания счетчиков, а также скачать и оплатить счет в режиме онлайн. Кроме этого, потребитель может оставить онлайн заявку на перезаключение или расторжение контракта, обратиться за помощью в контакт-центр предприятия, а также разместить жалобу.  

Услуга доступна как для бытовых, так и небытовых потребителей (юридических лиц). При этом, начиная с августа 2021 года потребители природного газа столицы могут связаться с колл-центром «Кишинэу-газ» по номеру 1305 для разрешения технических вопросов и передачи показаний счетчиков.