Полис Всемогущий

НМСК – на защите прав пациентов


Мы продолжаем публиковать ответы генерального директора НМСК Мирчи Буга, которые прозвучали в ходе «Прямой линии», посвященной нынешней ситуации в страховой медицине. Во второй части рассматривались вопросы о лекарственном обеспечении пациентов за счет страховки, о недостатках в организационной работе поликлиник и о неформальных платежах, пожалуй, одной из острых проблем в сегодняшнем обществе.Первая часть «Прямой линии»

Ясность против коррупции


Почему бы нам не отказаться от страховой медицины в том виде, в котором она существует? Посещение любого врача приходится дополнительно оплачивать из собственного кармана, в том числе и операции. Во многих случаях врачи говорят «Заплатите столько-то», а если дашь лишь 50 леев, то именитый доктор сквозь зубы произносит: «Для Кишинева это копейки!»

И. Маржина, Кишинев

- Ваш вопрос касается проблемы неформальных платежей в медицинских учреждениях, которые существуют вне зависимости от статуса пациента. Мы не должны говорить о том, что этой проблемы не существует. Здесь большую роль играет менталитет пациентов и врачей. Он очень медленно меняется. Пациенты сами часто платят, не спрашивая, есть ли в этом необходимость, не требуя чек. И у врачей существует такая практика. Но это не значит, что сама система финансирования не работает. Это значит, что система оказания медуслуг должна быть улучшена. Должны быть новые стандарты качества, новые механизмы защиты прав пациентов, борьбы с коррупцией. В последние годы для этого много было сделано.

Пациенты должны знать свои права и требовать от врачей и представителей других структур их выполнения, информации, разъяснения. Нужно в подобных случаях к нам обращаться (телефоны: 0800-99999, 22-31-66), чтобы мы знали ситуацию, могли на нее реагировать.

Частично проблему решат высокие зарплаты врачей. За годы внедрения страховой медицины зарплаты семейных медиков, к примеру, выросли в 6 раз. Почти половина средств фонда идет на оплату работы врачей. Зарплаты растут. Но это не единственный фактор, который влияет на феномен коррупции и неформальных платежей. В их числе – и само качество медицинских услуг, и стандарты, которые есть. Они вносят ясность в саму процедуру. Когда нет ясности в процедуре получения услуг, в их стоимости, не понятно, к какому врачу нужно идти, в какую клинику обращаться, тогда и возникают моменты коррупционного порядка.

Лечение и протезирование зубов также не охвачено страховкой. Почему?

Леонид Дмитриевич, Оргеев

- Протезирование не входит в Единую программу, а лечение – только в срочных случаях. Данная услуга не покрывается страховкой, в том числе и в Германии, и в других странах, поскольку это дорогостоящая услуга. Я не думаю, что в ближайшем будущем протезирование зубов будет покрыто за счет средств ОМС.


Мне семейный врач выписал направление на УЗИ, но в этом месяце записи нет.Но, чтобы назначить лечение, есть необходимость в этом исследовании. Могу ли я пройти его платно и потом потребовать компенсации той суммы, которую я потрачу на исследование?

Ольга Сенкевич, Кишинев

- По направлению семейного врача вы обязаны пойти в то учреждение, к которому относитесь. Если нет врача, поликлиника должна перезаключить договор с другим медиком или с другим медучреждением, куда вы можете обратиться на основе направления. Наши эксперты проверят, почему вы никак не можете попасть на УЗИ и что можно предпринять. Компенсацию можно получить, обратившись с заявлением в НМСК, после проверки договорных обязательств медучреждения и деталей вашего конкретного случая.


Папе стало плохо – давление, сердце. «Скорая» повезла его в военный госпиталь, но там принять его отказались, хотя он пенсионер МВД. Имели ли они на это право? И куда должна была отвезти отца «неотложка»?

Г.Н., Кишинев


- С этим медицинским учреждением у нас заключен договор на ограниченное количество услуг, поскольку оно ведомственное и финансируется из бюджета МВД. Если это срочный случай, т