Операторы 112: Примерно в 70% случаев люди обращаются за медицинской помощью

Операторы, всегда спокойные, должны собрать как можно больше полезной информации из потока слов, произносимых на другом конце линии, передает trm.md

"Шок, нервы, стресс вмешиваются, и тогда часть сознательного и логического мышления отключается, и за три секунды кажется, что из ведра вылилась вся информация, и нужно ее выбрать, или просто крикнуть иди сюда, срочно" - говорит Алексей Жосан, оператор 112.

"В порядке вещей были различные ситуации насилия, физические нападения и, конечно, утопления. Информация влияет на вас, потому что вы человек, и вы сопереживаете человеку на другом конце линии, вы делаете тон голоса как можно более спокойным" - говорит Ольга Борш, оператор службы 112.

"У нас было много зарегистрированных пожаров, большинство из них были пожарами сухой растительности. Звонков действительно было много, но все равно мы справляемся и стараемся как можно быстрее получить необходимую информацию" - говорит Анастасия Влас, оператор службы 112.

Согласно официальным данным, основное количество звонков в службу 112 по-прежнему связано со здоровьем.

"Около 73% - это медицинские запросы. Часто бывает так, что даже конфликты не дают этому не произойти и обращений в службу полиции довольно много более 30% от общего числа. В июле поступили запросы, связанные с возгораниями растительности. У нас были дни, когда количество звонков превышало 100" - говорит Ана Карповичи, специалист по связям с общественностью службы 112.

По словам специалистов, количество вызовов на пожары растительности начало снижаться в августе.