Несколько советов невезучим

Наталья Замарь

Первое, что нужно усвоить: не паникуйте! Безвыходных ситуаций не бывает. Вам обязательно помогут, вас обязательно выслушают, все обязательно уладится. Это главное. Во всех аэропортах исправно функционируют службы информации, помощи. Именно туда и нужно обращаться в первую очередь.

Если вы опоздали на самолет…

Обычно регистрация заканчивается за час/40 минут до вылета. Однако даже в случае, что вы прибежали в аэропорт за 20 минут, у вас есть шанс. В первую очередь нужно добраться до вашего пункта «check-in». Если там уже никого нет, бегите в службу информации, предъявите билет. Сотрудник «help desk» обязательно позвонит на ваш гейт. И если гейт еще не закрыт – вас проведут. Если у вас нет большого багажа, а только ручная кладь, ваши шансы увеличиваются вдвойне. Но даже если вы обременены большим количеством сумок и чемоданов – не отчаивайтесь. Пока гейт открыт, вы можете улететь.

Если же вам не повезло, и самолет уже взлетел, вам остается одно – поменять билет. Сотрудник службы информации направит вас к представителю авиакомпании, через которую был забронирован билет, и вам произведут обмен.

Далее все будет зависеть от того, какой тип билета был выписан. Если это билет с фиксированной датой вылета, то при ее изменении вам придется произвести доплату. Лично мне пришлось доплатить 50 евро. Но сумма может быть и больше, все зависит от того, есть ли на следующий рейс места в эконом-классе, или вам придется лететь бизнес-классом, что дороже.

Дополнительные препятствия

Следите за сроком «годности» вашей визы! Если, не дай Бог, ваш рейс откладывается на несколько дней, а виза была выдана на фиксированный срок, то ваши неприятности удваиваются. Со мной так и вышло – моя виза заканчивалась аккурат в день несостоявшегося вылета. Выходов в таких случаях несколько: пересечь границу, как положено, и провести оставшееся до вылета время в транзитной зоне. Плюнуть на визу, после – заплатить на границе штраф и оказаться в черных списках принимающей страны.

Я выбрала первый вариант. Сотрудник авиакомпании провел меня через границу, объяснив пограничникам, почему у меня нет посадочного талона, и ночь мне пришлось провести на терминале. Удовольствие – ниже среднего. Хотя транзитная зона и оборудована специальными лежаками, спать там очень неудобно: горит свет, постоянно объявляют рейсы, да и просто боязно – можно проснуться без багажа и сумки с документами. Хотя, судя по всему, такие страхи одолевали только меня – вокруг спокойно спали бывалые путешественники, запасшиеся непроницаемыми для света очками и подушечками-хомутами.

Впрочем, каждому свое. В транзитной зоне множество ресторанчиков, кафешек, кофеен. Однако цены там даже не европейские – аэропортские, то есть выше обычных. Об этом тоже следует помнить.

Если вы потеряли билет на самолет...

В этом случае вы, независимо от того, был ли билет утерян или украден, должны посетить офис туристической полиции или ближайший полицейский участок, где будет составлен соответствующий протокол, копию которого надо взять с собой.

Далее следует как можно скорее связаться с туристическим или транспортным агентством, выписавшим вам билет, и попросить выслать телекс в адрес представительства авиакомпании, подтверждающий приобретение вами билета. Если вы не знаете телефонов и адресов, можно воспользоваться Интернетом.

Затем нужно явиться в представительство авиакомпании лично и подождать, пока придет подтверждение из туристического агентства о приобретении вами билета. Как только это случится, вам должны выписать новый авиабилет.

Этот процесс можно ускорить, если у вас окажется ксерокопия авиабилета. В офисе авиакомпании надо будет предъявить эту ксерокопию вместе с копией полицейского протокола и паспортом. Если вы обнаружили пропажу авиабилета прямо перед вылетом, обратитесь к представителю авиакомпании, ответственному за отправку самолета. В этом случае ваша судьба в его руках, но скорее всего вам все же придется купить новый билет.

П