НАРЭ одобрило Руководство потребителя

Цель руководства - информирование потребителей о правах, обязанностях, параметрах качества, заключении контрактов, счетах, способах и процедурах разрешения возникающих недоразумений или споров. Оно предназначено почти для 2,5 млн потребителей электро- и теплоэнергии, газа и услуг по водоснабжению и канализации, передает moldpres.md

В основе разработки руководства лежали ходатайства, ежегодно  получаемые НАРЭ, в которых потребители просят объяснить и проконсультировать по проблемам, возникающим в контракте, нарушениям условий контракта, применяемым тарифам и ценам, подключению, измерительному оборудованию, качеству предоставляемых услуг.

Руководство содержит положения и пояснения относительно применения нормативных актов, предлагает рекомендации по защите прав потребителей, а также ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.