Налоговые органы запустили систему оценки степени удовлетворенности налогоплательщиков

Это информационное решение предназначено для определения уровня удовлетворенности налогоплательщиков услугами, предоставляемыми национальными налоговыми органами, сообщает moldpres.md

По данным учреждения, основными задачами новой информационной системы являются: определение мнений налогоплательщиков, чтобы дать возможность анализировать и изменять процедуры/методологии; оптимизация и/или корректировка процессов Государственной налоговой службы; определение уровня удовлетворенности налогоплательщиков. 

Пилотирование системы «Оценка степени удовлетворенности налогоплательщика» предполагает размещение анкеты на сайте www.sfs.md, а также в систему «Личный кабинет налогоплательщика». 

«Кроме того, анкета сможет быть заполнена налогоплательщиками во время визита в офисы Налоговой службы с помощью или без помощи интервьюеров (налоговых чиновников), с помощью электронных устройств, расположенных в управлениях в налоговой службы. 

Этот метод будет доступен во всех соответствующих структурах в Кишиневе и Бельцах, в районах Сорока, Дрокия, Глодень, Яловень, Орхей, Стрэшень, Анений Ной, Леова, Кантемир, Чимишлия и Кахул», - указывает ведомство.

 Пилотный срок системы «Оценка удовлетворенности налогоплательщиков» составляет 30 дней. Внедрение системы проводилось при поддержке Всемирного банка в рамках Проекта модернизации налоговой администрации.