Можно жаловаться на плохое отопление

За плохой обогрев квартир потребитель может потребовать перерасчет.

Сказал на планерке в мэрии 19 ноября коммерческий директор АО “Термоком” Михаил Арусой. По его словам, управляющий жилым фондом должен в течение 14-и дней удовлетворить заявление потребителя, в случае, если воздух ниже 20 градусов Цельсия в угловых квартирах и 18-ти градусов в остальных.

Представитель поставщика тепла отметил, что потребитель должен констатировать плохой обогрев квартиры по факту, а не по истечении какого-либо срока. Обращения постфактум удовлетворяться не будут.

Также М. Арусой сказал, что, учитывая, морозную погоду на улице, “Термоком” увеличил температуру теплоносителя до 80 градусов. Претензий на качество тепла у потребителей нет. Если и есть какие-то жалобы, то их жилищные управления вместе с поставщиком тепла стараются уладить в самое короткое время. Также Михай Арусой отметил, что в тех случаях, когда выявляются плохо обогреваемые дома, это не значит, что жилищные управления плохо подготовили здания к отопительному сезону. Вся проблема в большом сроке эксплуатации инженерных сетей.

Коммерческий директор предприятия отметил, что имеются случаи, когда потребитель выявляет проблему и обращается за ее разрешением сразу в высшие органы власти. По словам Михая Арусоя, обращение напрямую не поможет быстрому решению вопроса, так как жалоба все равно будет перенаправлена в первичную инстанцию. Поэтому представитель предприятия по поставке теплоэнергии порекомендовал, чтобы вопросы решались оперативно, обращаться прежде всего в жилищное управление. Если они отказываются их решать, тогда - в мэрию или к поставщику тепла. И только после этого, если ни одна из инстанций не поможет, писать письма “наверх”.

Олеся Королева, «НДК»