„Letopisețul” Facebook-ului moldav: Ministere, prezicători și păsări care dau din aripi

Ultima „perlă” într-o postare oficială aparține Ministerului Sănătății. După numirea unui nou director la Institutul Mamei și Copilului, administratorul paginii oficiale a Ministerului a criticat presa care scrisese anterior despre potențialele candidaturi la șefia instituției. „Ministerul Sănătății - Prezicătorii 1:0” a fost mesajul ministerial oficial.

În „letopisețul” Facebook-ului moldav, aceasta nu este singura reacție mai puțin echidistantă a unor instituții de stat. 

Mai devreme, și cei care administrează pagina Ministerului Transporturilor și Infrastructurii Drumurilor au provocat nedumerirea și chiar amuzamentul internauților.

Într-un anunț de angajare, ministerul scria că „Dumnezeu hrănește păsările care dau din aripi”. Ulterior, după ce s-au ales cu critici la maniera de comunicare online, cei de la MTID au reacționat și mai surprinzător (vezi imaginea de mai jos).

O altă postare oficială care a stârnit nemulțumirea societății aparține Ministerului Educației, în care fostul ministru, Maia Sandu, a fost acuzată că nu iubește copiii. Ulterior, ministerul și-a conștientizat greșeala, excluzând fraza din comunicat. 

O mână de ajutor instituțiilor de stat le-o oferă managerul social-media al companiei ADCENTER, Daniela Donici. „Strategiile de comunicare ale Instituțiilor Statului pe rețelele de socializare nu trebuie să fie diferite de cele din mediul offline. O instituție nu trebuie să se arunce în goana like-urilor pe Facebook, sau mai nou a emoticoanelor. Mai mult decât atât, nu trebuie să urmărească achiziționarea de click-uri prin titluri sau mesaje de kankan. Ceea ce-i face pe utilizatori să urmărească instituțiile statului este informația și valoarea acesteia”, a declarat pentru Agora Daniela Donici.

„Ea trebuie prezentată într-un limbaj accesibil, clar și simplu. Mesajele sfidătoare îi provoacă, într-adevăr, pe utilizatori să reacționeze, doar că într-un mod nerentabil (comentarii răutăcioase, share-uri, trolling etc), ceea ce dăunează imaginii instituției, catalogând-o drept neserioasă. Este important ca o instituție să-și stabilească clar obiectivele și scopurile prezenței pe aceste canale de comunicare, ca eventual să-și creeze o strategie, integrată în una generală de comunicare. Și în nici un caz să nu confunde propria strategie cu exemple irelevante ca ale instituțiilor de presă sau ale brandurilor comerciale, care au categoric alte scopuri de comunicare pe rețelele de socializare”, a conchis expertul.