Кишиневцам приходят незаконно завышенные счета за свет?

В редакцию «КП» поступило немало вопросов по поводу апрельских счетов за электричество. Читатели спрашивают, почему фактуры были рассчитаны с учетом новых тарифов, если они (тарифы) вступили в силу лишь 20 апреля? «Комсомолка» связалась с представителями «RED Union Fenosa», чтобы выяснить, как же все-таки составляли наши последние счета.
Оказалось, недовольство кишиневцев не вполне справедливо. По новым тарифам рассчитали плату за электроэнергию, потребленную только после 20 апреля. Так что в наших фактурах обобщена плата за электричество по старым и новым ценам.

- Подобная ситуация повторяется каждый раз, когда меняются тарифы. Но есть специальная формула, утвержденная НАРЭ, которая регламентирует поведение поставщика в ситуации, когда меняются тарифы. В этот раз она тоже была использована. Новые тарифы вступили в силу 20 апреля, поэтому по ним было рассчитано только энергопотребление за дни, последующие за этой датой, - сообщил «Комсомолке» пресс-секретарь «RED Union Fenosa» Василий Грибинча. - Специфика составления фактур за электричество в том, что они считаются не с 1 числа месяца, а по циклу чтения показаний счетчика. У всех по-разному: у кого-то — с 20-го по 20-е число, у кого-то с 27-го по 27-е и так далее. В апреле счета составлялись так: были сняты показания со счетчика, их поделили на количество дней периода фактуры, высчитали среднесуточное потребление электричества. Затем средний показатель был умножен на число дней до 20 апреля (по старым тарифам) и число дней после 20 апреля (уже по новым тарифам). Все справедливо, и погрешность в данном случае практически исключена.

Далее Василий Грибинча рассказал нам, что эти расчеты отображены в фактурах. Часть дней мы оплатили по тарифу в 1,33 лея за кВт/ч и часть дней — по 1,48 лея. НДС, кстати, частные потребители электроэнергии не оплачивают.

- По своей фактуре на электричество каждый кишиневец может проверить, правильно ли составлен счет. Приведены все расчеты. Не приводятся расчеты только в счетах за пользование лифтом и освещение подъезда, в них указана лишь общая сумма к оплате. Все расчеты за эти услуги находятся в ЖЭКах. Отмечу, что проведены они аналогично тем, которые касаются платы за электричество, - добавил пресс-секретарь «RED Union Fenosa».

А В ЭТО ВРЕМЯ

Как защитить свои права потребителя электроэнергии?

Национальное агентство по регулированию в энергетике (НАРЭ) установило новые способы решения проблем, возникающих в отношениях между конечными потребителями и операторами сетей (поставщиками) электроэнергии. Они предусмотрены новой редакцией Положения о поставке и использовании электрической энергии, вступившей в силу 15 апреля 2011 года. ,

«Комсомолка» публикует основные положения этого документа:

В целях устранения случаев продолжительных плановых отключений электроэнергии в зимнее время НАРЭ постановило, что на протяжении декабря, января и февраля, продолжительность таких перерывов не может превышать четырех часов в день.
В то же время, операторов сетей (поставщиков) электроэнергии обязали обеспечить круглосуточный доступ конечных потребителей к телефонным услугам с указанием телефонных номеров в счет-фактурах.
Во избежание злоупотреблений операторов по отключению электроустановок бытовых потребителей от распределительной электросети, установлено, что подобные работы могут осуществляться в соответствии с условиями Положения, только после извещения конечного потребителя и в рабочие дни с 8.00 – 17.00.
Документ также предусматривает способы преодоления трудностей, с которыми сталкиваются бытовые потребители, затребовавшие с поставщиков услуг возмещения убытков, связанных с выходом их строя электроприемников в результате перенапряжения или провалов напряжения. В подобных случаях, Положение обязывает поставщика (оператора) распределительной сети организовать, по заявке бытового потребителя, ремонт вышедших из строя электроприемников, в том числе их перевозку в ремонтные мастерские и обратно. Согласно тому же докум