Как защитить в Молдове свои права потребителя?

Здравствуйте! Часто вижу, что в супермаркетах есть просроченная продукция, особенно молочная. Хорошо, что я обращаю внимание и беру продукцию, которая лежит подальше, она, как правило, свежее. Но ведь не все помнят об этом. А сколько раз я и мои знакомые сталкивались с проблемами при покупке окон и дверей. Как с этим бороться? Подскажите, пожалуйста, куда можно обращаться для защиты своих прав потребителя.

Спасибо, Нина Павловна.

Уважаемая Нина Павловна!

Конечно, нужно обращаться в центры по защите прав потребителя. Как нам сказал начальник управления Агентства по защите прав потребителя Сергей Лелик, когда Агентство получает такие обращения, его сотрудники осуществляют государственный контроль. В случае, если на полке имеется просроченный продукт, составляется протокол согласно Кодексу о правонарушениях.  Штраф за это, согласно Кодексу, составляет до 10 тысяч леев.

- У нас есть план проверки, но мы выходим на проверки и по обращениям потребителей. На сегодняшний день у нас 915 заявлений. В зимнее время у нас больше всего заявлений по поставках теплоэнергии, а летом больше обращений по поводу качества продуктов. По покупке окон, дверей и т.п. у нас заявления круглый год, - сказал Сергей Лелик.

Зеленая линия Агентства по защите потребителей – 080028028. Звонки на этот номер, кроме Кишинева, бесплатные.

Мы также подготовили справку с номерами телефонов центров по защите прав потребителя.

• Центр по защите прав потребителей – 48-21-52.
• Агентство по защите прав потребителей — 74-14-64
• Республиканская общественная организация «Защита потребителей» - 0 (22) 637436, 0 (22) 5569 84

О несоблюдении санитарных норм в магазинах, на рынках, в местах общественного питания можно обращаться в Центр общественного здоровья по номеру 57-43-03.  (Параллельно нужно звонить в Агентство по защите прав потребителей)

В случаях, когда врач требует вознаграждения, или вы столкнулись с другими нарушениями прав пациента, обращайтесь в Национальную компанию страховой медицины. "Горячая линия" - 0-800-99999.

"Горячая линия" Министерства здравоохранения – 72-10-10.