Как избежать нарушения прав со стороны работников ЖЭКов и ассоциаций?

В очередном выпуске передачи «Мнение» эксперт Надежда Трубицына рассказала о том, как на самом деле должна осуществляться их деятельность.

В каждом ЖЭКе должен быть прейскурант цен на все продукты и услуги, предоставляемые жильцам. Это позволит им решить, куда лучше обратиться – в кооператив или к частным предпринимателям, предоставляющим услуги того же рода.

Кроме того, должен быть указан гарантийный срок, в течение которого жилец может потребовать замены продукта в случае неисправности. Оплата любого вида услуг должна быть зафиксирована кассовым чеком или квитанцией. Выдавать чеки – обязанность работников ЖЭКа, считает Трубицына.

Книга жалоб и журнал регистраций также должны присутствовать в обязательном порядке. При этом записи о возникшей проблеме в журнале регистраций недостаточно. Если у жильца возникли вопросы или претензии к представителям кооператива, он должен подать письменное заявление в двух экземплярах, на котором должна стоять печать о его регистрации. «Это правило часто нарушается. Бывает, что вместо печати ставится подпись работника кооператива, независимо от того, какую должность он занимает», - говорит эксперт.