Скопировать ссылкуКачество услуг CNAS можно будет оценить с помощью электронного приложения
Граждане смогут оценить работу публичных услуг Национальной кассы социального страхования (CNAS) посредством специального приложения. Софт позволит чиновникам оценивать предоставляемые услуги и адаптировать их к нуждам граждан.
Один из авторов приложения, Валентин Брагару, объяснил, что программный продукт предоставляет гражданам возможность оценивать услуги определенного территориального агентства CNAS с помощью трех оценок: "отлично", "хорошо" и "плохо", передает publika.md.
Если гражданин ставит оценку "хорошо" или "плохо", то ему предлагается ответить еще на несколько вопросов, а также оставить отзыв. Вопросы относятся к типу и качеству предоставленной гражданину услуги, а также поведению чиновника.
Приложение будет доступно на интерактивном мониторе, который установят в территориальных агентствах CNAS.
Отзывы граждан будут обобщаться в форме отчета, который затем будет анализироваться Национальной кассой социального страхования.
Представитель CNAS Наталия Шмундяк отметила ,что отзывы граждан об услугах Национальной кассы социального страхования помогут повысить качество услуг, предоставляемых учреждением.
Приложение будет запущено в пилотном режиме в нескольких территориальных представительствах, а затем станет доступным во всех 40 офисах CNAS. Также, им можно будет воспользоваться на интернет-странице Национальной кассы социального страхования.
На развитие прототипа команда ИТ-специалистов получила 10 000 долларов, которые были предоставлены правительством Словакии.
Скопировать ссылку
